2004年7月全國高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題

一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1.5分，共15分）
　　
　　1.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷直接環(huán)境因素的是（ ）。
　　
　　A.Internet B.中國電訊
　　
　　C.網(wǎng)絡(luò)用戶D.供應(yīng)商
　　
　　2.下列說法，不正確的是（ ）。
　　
　　A.網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上營銷
　　
　　B.網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上直接銷售
　　
　　C.建立Intranet屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的終極階段
　　
　　D.沒有自己的網(wǎng)站也可以進行網(wǎng)絡(luò)營銷
　　
　　3.在中國注冊域名數(shù)最多的是（ ）。
　　
　　A.GOV B.NET
　　
　　C.FIRM D.COM
　　
　　4.下面關(guān)于Cookie技術(shù)的論述，不正確的是（ ）。
　　
　　A.Cookie是收集消費者信息的優(yōu)秀工具
　　
　　B.Cookie總是受歡迎的
　　
　　C.Cookie是用戶硬盤里的一個小的文本文件
　　
　　D.用戶可以完全拒絕收到所有的Cookie
　　
　　5.下列可以作為網(wǎng)站推廣指標(biāo)的是（ ）。
　　
　　A.對搜索引擎的友好程度B.頁面瀏覽數(shù)
　　
　　C.登記搜索引擎的數(shù)量和排名D.獨立訪問者數(shù)量
　　
　　6.下列具有“一對一”優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)營銷方式的是（ ）。
　　
　　A.Email B.郵件列表
　　
　　C.新聞組D.FAQ
　　
　　7.企業(yè)自建聊天室和論壇，其作用不包括（ ）。
　　
　　A.與訪問者溝通B.方便在線購物
　　
　　C.建立網(wǎng)絡(luò)廣告空間D.方便進行在線調(diào)查
　　
　　8.下列風(fēng)險最高的產(chǎn)品組合策略是（ ）。
　　
　　A.突變式創(chuàng)新戰(zhàn)略B.新產(chǎn)品線戰(zhàn)略
　　
　　C.降低產(chǎn)品成本戰(zhàn)略D.對產(chǎn)品重新定位戰(zhàn)略
　　
　　9.一個規(guī)模比較小的企業(yè)，最適宜的選擇目標(biāo)市場的策略是（ ）。
　　
　　A.無差異營銷策略B.差異性營銷策略
　　
　　C.密集型營銷策略D.拓展產(chǎn)品線策略
　　
　　10.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場細分，正確的說法是（ ）。
　　
　　A.是對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的分類B.是對網(wǎng)絡(luò)消費群體的分類
　　
　　C.同一個細分市場內(nèi)產(chǎn)品大體相同D.不需考慮顧客的期望利益
　　
　　二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題1.5分，共15分）
　　
　　1.下面交易媒體屬于交互式溝通渠道的是（ ）。
　　
　　A.郵寄溝通B.電話溝通C.因特網(wǎng)溝通
　　
　　D.電視溝通E.以上都對
　　
　　2.網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境因素包括（ ）。
　　
　　A.網(wǎng)絡(luò)人口B.渠道企業(yè)C.競爭者
　　
　　D.網(wǎng)絡(luò)市場狀況E.信息技術(shù)
　　
　　3.關(guān)于國際域名和國內(nèi)域名的說法，正確的是（ ）。
　　
　　A.功能上有差別B.功能上沒有差別C.注冊費用存在差別
　　
　　D.國際域名好E.國內(nèi)域名好
　　
　　4.網(wǎng)絡(luò)營銷的免費產(chǎn)品的特性，包括（ ）。
　　
　　A.易于數(shù)字化B.有較好的成長性C.無形化
　　
　　D.間接受益特點E.有較大的沖擊性
　　
　　5.網(wǎng)絡(luò)市場定位的內(nèi)容，包括（ ）。
　　
　　A.顧客服務(wù)定位B.市場目標(biāo)定位C.網(wǎng)站類型定位
　　
　　D.品牌目標(biāo)定位E.服務(wù)半徑定位
　　
　　6.從互聯(lián)網(wǎng)上獲取競爭者信息的調(diào)查方法，包括（ ）。
　　
　　A.網(wǎng)上問卷調(diào)查B.E-mail C.檢索新聞
　　
　　D.參加討論組E.檢索競爭者網(wǎng)站
　　
　　7.網(wǎng)上市場調(diào)研的對象，包括（ ）。
　　
　　A.公司產(chǎn)品的消費者B.公司的競爭者C.公司的合作者
　　
　　D.行業(yè)內(nèi)的中立者E.以上都對
　　
　　8.網(wǎng)絡(luò)營銷手段包括（ ）。
　　
　　A.WWW B.E-mail C.新聞組
　　
　　D.網(wǎng)上論壇E.網(wǎng)上服務(wù)
　　
　　9.網(wǎng)絡(luò)營銷的層次，可以分為（ ）。
　　
　　A.企業(yè)上網(wǎng)宣傳B.網(wǎng)上市場調(diào)研C.網(wǎng)上直接銷售
　　
　　D.網(wǎng)絡(luò)營銷集成E.網(wǎng)上產(chǎn)品定價
　　
　　10.在網(wǎng)上提供價格和分銷信息的主要方法，包括（ ）。
　　
　　A.故作沉默B.提供分銷商的E-mail地址C.網(wǎng)上直銷
　　
　　D.提供定購的電話或傳真號碼E.提供分銷商的信息
　　
　　三、名詞解釋（每小題4分，共20分）
　　
　　1.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺
　　
　　2.消費者信息
　　
　　3.網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
　　
　　4.撥號IP方式
　　
　　5.市場定位
　　
　　四、簡答題（每小題6分，共18分）
　　
　　1.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告同傳統(tǒng)廣告相比的優(yōu)勢。
　　
　　2.簡述取得顧客反饋信息的方法。
　　
　　3.簡述網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容。
　　
　　五、論述題（每小題10分，共20分）
　　
　　1.論述企業(yè)為什么要在自己的網(wǎng)站上設(shè)置論壇和聊天室？
　　
　　2.“隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，直接銷售渠道將會完全代替間接銷售渠道”，談?wù)勀愕目捶ā?BR>　　
　　六、應(yīng)用題（共12分）
　　
　　以證券為例，說明非有形產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷中的優(yōu)勢。