全國(guó)2005年1月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題

 一、填空題（每空1分，共20分）　　
　　1.現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)特征是____________.
　　
　　2."公共關(guān)系"是指與"私人關(guān)系"相對(duì)應(yīng)的具有____________的一種特殊關(guān)系。它有兩個(gè)主要特征：一是特指____________，二是特指____________.
　　
　　3.危機(jī)處理包括兩方面的涵義：一是____________，二是____________.
　　
　　4.公共關(guān)系的內(nèi)部分工，一般分為_(kāi)___________、____________和____________三個(gè)方面。
　　
　　5.社區(qū)關(guān)系又稱____________、____________和____________.
　　
　　6.霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于____________、____________以及____________.
　　
　　7.知名度需要以美譽(yù)度為_(kāi)___________，才能產(chǎn)生正向的社會(huì)效果，美譽(yù)度需要以一定的知名度為_(kāi)___________，才能充分顯示其社會(huì)價(jià)值。
　　
　　8.政府公共關(guān)系實(shí)務(wù)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是完善____________，推動(dòng)社會(huì)主義民主政治建設(shè)，二是完善____________，樹(shù)立政府良好形象。
　　
　　9.政府公共關(guān)系的宗旨是____________.
　　
　　二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共10分）　　
　　1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（ ）。
　　
　　A.樹(shù)立形象B.協(xié)調(diào)關(guān)系
　　
　　C.傳播溝通D.科學(xué)管理
　　
　　2.（ ）經(jīng)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部批準(zhǔn)，廣東省勞動(dòng)廳舉行了我國(guó)首次初級(jí)"公關(guān)員"職業(yè)上崗培訓(xùn)和上崗考試，標(biāo)志著我國(guó)的公共關(guān)系已經(jīng)正式步入職業(yè)化的階段。
　　
　　A.1998年12月B.1999年5月
　　
　　C.1999年12月D.2000年5月
　　
　　3.公關(guān)部具有較大的溝通權(quán)限，可以直接與最高行政長(zhǎng)官溝通，并代表最高行政長(zhǎng)官與其他部門(mén)溝通，直接介入決策，同時(shí)又具有相當(dāng)?shù)莫?dú)立性和自主權(quán)的組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)模式是（ ）。
　　
　　A.部門(mén)隸屬型B.部門(mén)并列型
　　
　　C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型D.公共關(guān)系委員會(huì)
　　
　　4.各種黨派團(tuán)體屬于（ ）。
　　
　　A.服務(wù)性組織B.公益性組織
　　
　　C.營(yíng)利性組織D.互益性組織
　　
　　5.所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是（ ）。
　　
　　A.內(nèi)部公眾B.政府公眾
　　
　　C.外部公眾D.社區(qū)公眾
　　
　　6.推動(dòng)行為的直接動(dòng)力是（ ）。
　　
　　A.態(tài)度B.知覺(jué)
　　
　　C.需要D.個(gè)性
　　
　　7.興趣在很大程度上制約著知覺(jué)的（ ）。
　　
　　A.主觀選擇性B.客觀選擇性
　　
　　C.主動(dòng)選擇性D.被動(dòng)選擇性
　　
　　8.組織形象中最直觀的形象是（ ）。
　　
　　A.人員形象B.產(chǎn)品形象
　　
　　C.標(biāo)識(shí)形象D.文化形象
　　
　　9.接待一國(guó)政府的首腦時(shí)，其乘坐的交通工具上懸掛該國(guó)國(guó)旗，以旗本身面向?yàn)闇?zhǔn)，客方國(guó)旗應(yīng)掛在（ ）。
　　
　　A.前方B.后方
　　
　　C.左方D.右方
　　
　　10.運(yùn)用廣泛，幾乎涵蓋了視覺(jué)組織系統(tǒng)中各種應(yīng)用設(shè)計(jì)要素的要素是（ ）。
　　
　　A.標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字
　　
　　C.標(biāo)準(zhǔn)色D.企業(yè)廣告及宣傳版面編排模式
　　
　　三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題1分，共10分）
　　
　　1.現(xiàn)代組織經(jīng)營(yíng)管理的"四大支柱"是（ ）。
　　
　　A.管理B.資金
　　
　　C.技術(shù)D.人才
　　
　　E.公共關(guān)系
　　
　　2.公共關(guān)系危機(jī)是指（ ）。
　　
　　A.災(zāi)害危機(jī)B.社會(huì)危機(jī)
　　
　　C.形象危機(jī)D.輿論危機(jī)
　　
　　E.信譽(yù)危機(jī)
　　
　　3.公共關(guān)系公司是（ ）等獨(dú)立公共關(guān)系服務(wù)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱。
　　
　　A.公共關(guān)系咨詢公司B.公共關(guān)系服務(wù)公司
　　
　　C.公共關(guān)系顧問(wèn)公司D.公共關(guān)系協(xié)會(huì)
　　
　　E.公共關(guān)系事務(wù)所
　　
　　4.組織可以分為（ ）。
　　
　　A.互益性組織B.公益性組織
　　
　　C.服務(wù)性組織D.營(yíng)利性組織
　　
　　E.壟斷性組織
　　
　　5.態(tài)度由（ ）因素構(gòu)成。
　　
　　A.認(rèn)知B.需要
　　
　　C.情感D.意圖
　　
　　E.希望
　　
　　6.輿論主要有以下形態(tài)（ ）。
　　
　　A.社會(huì)事件B.社會(huì)問(wèn)題
　　
　　C.社會(huì)熱點(diǎn)D.社會(huì)沖突
　　
　　E.社會(huì)運(yùn)動(dòng)
　　
　　7.團(tuán)體成員是順從還是不順從，主要取決于（ ）。
　　
　　A.知覺(jué)B.價(jià)值觀
　　
　　C.個(gè)人D.團(tuán)體
　　
　　E.問(wèn)題本身的性質(zhì)
　　
　　8.受眾選擇"3S"論是指（ ）。
　　
　　A.選擇性注意B.選擇性分析
　　
　　C.選擇性理解D.選擇性記憶
　　
　　E.選擇性判斷
　　
　　9.新聞寫(xiě)作的要求是（ ）。
　　
　　A.主題突出B.新鮮及時(shí)
　　
　　C.簡(jiǎn)明扼要D.精彩導(dǎo)語(yǔ)
　　
　　E.生動(dòng)活潑
　　
　　10.公共關(guān)系廣告類(lèi)型有（ ）。
　　
　　A.形象廣告B.信譽(yù)廣告
　　
　　C.理念廣告D.響應(yīng)廣告
　　
　　E.公益廣告
　　
　　四、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共15分）
　　
　　1.公共關(guān)系觀念
　　
　　2.危機(jī)處理
　　
　　3.輿論
　　
　　4.雙向平衡模式
　　
　　5.政府形象
　　
　　五、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）
　　
　　1.公共關(guān)系意識(shí)具體包括哪些？
　　
　　2.為什么說(shuō)公眾的態(tài)度是制定傳播政策的依據(jù)？
　　
　　3.如何研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角。
　　
　　4.簡(jiǎn)述握手的禮儀。
　　
　　5.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的途徑有哪些？
　　
　　六、論述題（每小題10分，共20分）
　　
　　1.試述公共關(guān)系對(duì)提高個(gè)人素質(zhì)方面所具積極作用。
　　
　　2.怎樣組織好會(huì)議？