2004年4月全國(guó)高等教育自學(xué)考試消費(fèi)心理學(xué)試題

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

　　1.作為消費(fèi)心理學(xué)研究的側(cè)重點(diǎn)之一，同一消費(fèi)群體內(nèi)消費(fèi)心理現(xiàn)象的共同性、不同消費(fèi)群體之間消費(fèi)心理現(xiàn)象的差異性屬于（?。?/P>

　　A.消費(fèi)心理現(xiàn)象 B.消費(fèi)行為中的心理現(xiàn)象

　　C.消費(fèi)心理活動(dòng)的一般規(guī)律 D.購(gòu)買過(guò)程中的心理活動(dòng)

　　2.通過(guò)對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中的語(yǔ)言、表情、動(dòng)作等進(jìn)行分析，從而了解支配其購(gòu)買行為的心理，這種研究方法是（?。?/P>

　　A.觀察法 B.訪談法

　　C.測(cè)量法 D.統(tǒng)計(jì)法

　　3.消費(fèi)者對(duì)作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是（?。?/P>

　　A.感覺(jué) B.知覺(jué)

　　C.想象 D.思維

　　4.在購(gòu)買活動(dòng)中，消費(fèi)者對(duì)商品的意志過(guò)程經(jīng)過(guò)購(gòu)買決定階段后，就進(jìn)入到（?。?/P>

　　A.購(gòu)買選擇階段 B.購(gòu)買觀察階段

　　C.購(gòu)買決策階段 D.購(gòu)買比較階段

　　5.對(duì)購(gòu)物環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，在購(gòu)物中觀察敏銳、反應(yīng)敏捷，易于與營(yíng)業(yè)員溝通的消費(fèi)者的氣質(zhì)類型屬于（?。?/P>

　　A.多血質(zhì) B.膽汁質(zhì)

　　C.黏液型 D.抑郁型

　　6.消費(fèi)興趣產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是（　）

　　A.性格 B.年齡

　　C.需要 D.個(gè)性

　　7.在營(yíng)銷活動(dòng)中，刺激物的強(qiáng)度、新異性、對(duì)比度、活動(dòng)性等客觀因素易于引起消費(fèi)者的（?。?/P>

　　A.無(wú)意注意 B.有意注意

　　C.外部注意 D.內(nèi)部注意

　　8.消費(fèi)者對(duì)某種品牌或企業(yè)形成了特定的態(tài)度以后，往往會(huì)努力維護(hù)它們?cè)谧约盒哪恐械男蜗螅@是態(tài)度功能的表現(xiàn)。這種功能是（?。?/P>

　　A.順應(yīng)功能 B.識(shí)別功能

　　C.價(jià)值表現(xiàn)功能 D.自我保護(hù)功能

　　9.在購(gòu)買過(guò)程中，由人們的認(rèn)識(shí)、情感、意志等心理過(guò)程引起的行為動(dòng)機(jī)是（?。?/P>

　　A.生理性購(gòu)買動(dòng)機(jī) B.心理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)

　　C.社會(huì)性購(gòu)買動(dòng)機(jī) D.群體性購(gòu)買動(dòng)機(jī)

　　10.“消費(fèi)鏈”表現(xiàn)出的消費(fèi)行為特征是（　）

　　A.生物性 B.心理性

　　C.周期性 D.相關(guān)性

　　11.消費(fèi)文化心理具有層次上的差別，其中深層次消費(fèi)文化心理是指（?。?/P>

　　A.精神消費(fèi)文化心理 B.社會(huì)消費(fèi)文化心理

　　C.職業(yè)消費(fèi)文化心理 D.倫理道德消費(fèi)文化心理

　　12.雅、俗消費(fèi)文化之分是基于消費(fèi)者的社會(huì)等級(jí)差別造成的（?。?/P>

　　A.生活方式差異 B.心理情趣差異

　　C.倫理道德差異 D.文化認(rèn)同差異

　　13.少年兒童的消費(fèi)心理具有較大的（　）

　　A.自主性 B.自覺(jué)性

　　C.穩(wěn)定性 D.變動(dòng)性

　　14.不成文的消費(fèi)者群體規(guī)范是約定俗成的產(chǎn)物，要求群體成員（　）

　　A.自覺(jué)遵守 B.有意暗示

　　C.無(wú)意模仿 D.內(nèi)部溝通

　　15.感性消費(fèi)與理性消費(fèi)的根本區(qū)別在于（?。?/P>

　　A.購(gòu)買目的不同 B.購(gòu)買對(duì)象不同

　　C.購(gòu)買方式不同 D.購(gòu)買時(shí)間不同

　　16.消費(fèi)流行得以實(shí)現(xiàn)的前提條件是（?。?/P>

　　A.信息傳遞技術(shù)的發(fā)展 B.一定商品的堆積

　　C.一定接受群體的存在 D.一定思想觀念的變革

　　17.在新產(chǎn)品推廣過(guò)程中，特別強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)是在消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程的（?。?/P>

　　A.注意階段 B.興趣階段

　　C.評(píng)價(jià)階段 D.試用階段

　　18.采用企業(yè)名稱商標(biāo)化策略有利于（?。?/P>

　　A.穩(wěn)定產(chǎn)品銷售 B.擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)影響

　　C.提高產(chǎn)品知名度 D.提高企業(yè)知名度

　　19.按照顧客行走的習(xí)慣，POP廣告設(shè)置的順序是（?。?/P>

　　A.自左向右 B.自右向左

　　C.自里向外 D.自低向高

　　20.廣告信息主要作用于消費(fèi)者意識(shí)狀態(tài)的（　）

　　A.中心領(lǐng)域 B.周邊領(lǐng)域

　　C.顯意識(shí)領(lǐng)域 D.潛意識(shí)領(lǐng)域

　　二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

　　21.在消費(fèi)心理學(xué)研究中應(yīng)把握的基本原則包括（？）

　　A.理論聯(lián)系實(shí)際原則 B.客觀性原則

　　C.全面性原則 D.發(fā)展性原則

　　E.社會(huì)化原則

　　22.影響消費(fèi)者知覺(jué)的主觀因素包括（？）

　　A.刺激 B.經(jīng)驗(yàn)

　　C.態(tài)度 D.期待

　　E.動(dòng)機(jī)

　　23.從消費(fèi)者的態(tài)度方面劃分，性格在購(gòu)買行為中的總體表現(xiàn)包括以下類型（？）

　　A.習(xí)慣型 B.節(jié)儉型

　　C.保守型 D.情感型

　　E.隨意型

　　24.影響消費(fèi)者記憶與遺忘的客觀因素包括（？）

　　A.消費(fèi)者自身的生理特征 B.消費(fèi)者學(xué)習(xí)的程度

　　C.消費(fèi)者注意與興趣的程度 D.消費(fèi)者所受刺激的強(qiáng)弱程度

　　E.信息的順序位置

　　25.在消費(fèi)者情感動(dòng)機(jī)推動(dòng)下，購(gòu)買行為的特點(diǎn)一般具有（？）

　　A.深刻性 B.穩(wěn)定性

　　C.沖動(dòng)性 D.表面性

　　E.隱蔽性

　　26.消費(fèi)者購(gòu)買行為的風(fēng)險(xiǎn)包括（？）

　　A.資金風(fēng)險(xiǎn) B.生理風(fēng)險(xiǎn)

　　C.心理風(fēng)險(xiǎn) D.功能風(fēng)險(xiǎn)

　　E.情感風(fēng)險(xiǎn)

　　27.城市中產(chǎn)階級(jí)所具有的享受消費(fèi)文化心理屬于（？）

　　A.成熟消費(fèi)心理 B.文明消費(fèi)心理

　　C.前衛(wèi)消費(fèi)心理 D.奢侈消費(fèi)心理

　　E.傳統(tǒng)消費(fèi)心理

　　28.一般來(lái)說(shuō)，增強(qiáng)消費(fèi)者群體影響力的信息溝通方式是（？）

　　A.面對(duì)面信息傳播 B.書(shū)面信息傳播

　　C.網(wǎng)絡(luò)信息傳播 D.單向信息傳播

　　E.雙向信息傳播

　　29.消費(fèi)習(xí)慣的特征是（？）

　　A.非強(qiáng)制性 B.地域性

　　C.穩(wěn)定性 D.差異性

　　E.盲目性

　　30.迎合消費(fèi)者求廉心理的定價(jià)策略是（？）

　　A.整數(shù)定價(jià) B.尾數(shù)定價(jià)

　　C.招徠定價(jià) D.習(xí)慣定價(jià)

　　E.取脂定價(jià)

　　三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

　　31.簡(jiǎn)述感覺(jué)的適應(yīng)性對(duì)消費(fèi)者的影響。

　　32.簡(jiǎn)述消費(fèi)者個(gè)性心理的基本特征。

　　33.為什么說(shuō)消費(fèi)購(gòu)買過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是消費(fèi)者不斷進(jìn)行決策的過(guò)程？

　　34.文明消費(fèi)心理對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為具有怎樣的影響？

　　35.依據(jù)消費(fèi)習(xí)慣原理，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)如何端正經(jīng)營(yíng)態(tài)度？

　　四、論述題（本大題共1小題，10分）

　　36.試述消費(fèi)者思維對(duì)購(gòu)物行為的作用。

　　五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

　　37. “環(huán)?！迸葡銦熌赇N售量達(dá)3000億支，可裝滿5000架波音707飛機(jī)。某權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)某國(guó)的一千余名“環(huán)保”牌香煙愛(ài)好者的調(diào)查表明，該品牌愛(ài)好者對(duì)該 產(chǎn)品的普遍評(píng)價(jià)是：味道好，抽起來(lái)帶勁，可令人身心愉快。但對(duì)于質(zhì)量完全相同的、價(jià)格只相當(dāng)于精裝煙價(jià)格一半的“環(huán)?！焙?jiǎn)裝煙，品牌愛(ài)好者們只有21%的 人表示愿意購(gòu)買。

　　請(qǐng)分析：①“環(huán)?！迸葡銦煇?ài)好者屬于哪個(gè)消費(fèi)者群體？

　?、谠撊后w消費(fèi)心理與行為的主要特征有哪些？

　　38.某國(guó)一出 版公司有一批滯銷書(shū)久久不能售出。推銷人員想出一個(gè)主意，于是給總統(tǒng)送去一本書(shū)并征求意見(jiàn)?？偨y(tǒng)忙于政務(wù)便回了一句：“這本書(shū)不錯(cuò)”，銷售人員便大作廣 告：“現(xiàn)有總統(tǒng)喜愛(ài)的書(shū)出售”。書(shū)即被搶購(gòu)一空。不久，又有書(shū)賣不出去，銷售人員又送給總統(tǒng)一本，上過(guò)當(dāng)?shù)目偨y(tǒng)便“回敬”一句：“這本書(shū)糟透了”，轉(zhuǎn)天該 公司發(fā)出廣告，“現(xiàn)有總統(tǒng)討厭的書(shū)出售”。結(jié)果，書(shū)又售罄。第三次，該公司又如法炮制，總統(tǒng)接受教訓(xùn)，不予答復(fù)。于是該公司再發(fā)出廣告，“現(xiàn)有總統(tǒng)難下結(jié) 論的書(shū)出售，欲購(gòu)從速。”書(shū)仍被搶購(gòu)一空。

　　請(qǐng)分析本案例中某國(guó)出版公司運(yùn)用了哪些增強(qiáng)廣告效果的心理策略？