全國(guó)2006年1月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1．被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（　　?。?BR>A.韋伯 B.西蒙
C.泰勒 D.法約爾
2．在20世紀(jì)80年代美國(guó)出現(xiàn)了第三次企業(yè)管理革命是（　　　）
A.以效率為中心 B.以企業(yè)流程再造為中心
C.以質(zhì)量為中心 D.以顧客價(jià)值為中心
3．要求產(chǎn)品開發(fā)人員從設(shè)計(jì)一開始就考慮產(chǎn)品整個(gè)生命周期中從概念形成到產(chǎn)品報(bào)廢處理的所有因素，包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度計(jì)劃和用戶要求。這種方法是（　　　）
A.并行工程CE B.CIMS
C.分銷計(jì)劃DRP D.ERP
4．下列各項(xiàng)中，不屬于形成行業(yè)壁壘的要素的是（　　?。?BR>A.規(guī)模效應(yīng) B.差別化效應(yīng)
C.銷售渠道的控制 D.價(jià)格控制
5．對(duì)本企業(yè)所要進(jìn)入的市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行抉擇時(shí)，戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法不包括（　　?。?BR>A.生產(chǎn)能力分析 B.市場(chǎng)滲透分析
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 D.產(chǎn)業(yè)組織分析
6．波特的三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略是基于下面什么而制訂的戰(zhàn)略？（　　?。?BR>A.提高市場(chǎng)占有 B.提高企業(yè)核心能力
C.戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D.戰(zhàn)勝自己
7．以下選項(xiàng)不屬于客戶關(guān)系管理的目標(biāo)的是（　　?。?BR>A.提高效率 B.業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化
C.保留客戶 D.拓展市場(chǎng)
8．進(jìn)行客戶組合分析時(shí)，對(duì)于歷史價(jià)值低且潛在價(jià)值低的客戶，應(yīng)采取的策略是（　　?。?BR>A.維持 B.投資
C.放棄 D.培育
9．在客戶投資與利潤(rùn)分析中，忠誠(chéng)的客戶表現(xiàn)為（　　?。?BR>A.客戶利潤(rùn)高，市場(chǎng)投資低 B.客戶利潤(rùn)低，市場(chǎng)投資高
C.客戶利潤(rùn)與市場(chǎng)投資相當(dāng) D.客戶利潤(rùn)比市場(chǎng)投資略高
10．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，不包括下列的（　　　）
A.銷售自動(dòng)化模塊 B.營(yíng)銷自動(dòng)化模塊
C.客戶服務(wù)與支持模塊 D.數(shù)據(jù)分析模塊
11．把具有不同功能的多個(gè)企業(yè)組織為了實(shí)現(xiàn)共同的目的，圍繞一個(gè)核心組織，以信任和契約為基礎(chǔ)，通過IT網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)起來(lái)，形成一種臨時(shí)合作的組織。這稱之為（　　?。?BR>A.組織結(jié)構(gòu)扁平化 B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化
C.組織結(jié)構(gòu)柔性化 D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化
12．針對(duì)企業(yè)再造中的“以顧客為中心”的思想，下列說法錯(cuò)誤的是（　　?。?BR>A.以顧客為上帝
B.顧客的滿意度是評(píng)價(jià)員工的直接的唯一標(biāo)準(zhǔn)
C.以顧客需求為導(dǎo)向
D.企業(yè)再造要堅(jiān)持以更有效滿足顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)
13．建立學(xué)習(xí)型組織的目的是（　　?。?BR>A.為了使組織能夠及時(shí)掌握新出現(xiàn)的技術(shù)
B.為了提高組織成員的各方面素質(zhì)
C.為了使組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力
D.為了使組織成員養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣
14．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4cs理論不包括下面的（　　　）
A.成本（cost） B.方便（convenience）
C.交流（communication） D.連接（connect）
15．搜索引擎Google的網(wǎng)站設(shè)計(jì)體現(xiàn)了（　　?。?BR>A.關(guān)愛生活、親情至上的理念 B.功能豐富，綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)
C.頁(yè)面簡(jiǎn)潔、功能專注的特性 D.年輕時(shí)尚、詼諧幽默的特點(diǎn)
16．以下不屬于準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）的實(shí)施要點(diǎn)的是（　　?。?BR>A.改進(jìn)人力資源 B.快速提供充分的工序物料
C.與供貨商緊密聯(lián)系 D.改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)
17．虛擬企業(yè)最基本的形式是（　　　）
A.虛擬生產(chǎn) B.虛擬開發(fā)
C.虛擬銷售 D.虛擬管理
18．設(shè)計(jì)者之間的虛擬協(xié)同過程中操作的是（　　?。?BR>A.實(shí)物模型 B.數(shù)字模型
C.微縮模型 D.動(dòng)畫模型
19．網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全性具有的特點(diǎn)是（　　　）
A.靜態(tài)性 B.整體性
C.局部性 D.動(dòng)態(tài)性
20．面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的巨大風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)首先應(yīng)該建立（　　?。?BR>A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型 B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制模型
C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析模型 D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型
21．下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)的說法錯(cuò)誤的是（　　?。?BR>A.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)在線、移動(dòng)辦公
B.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工具和財(cái)務(wù)介質(zhì)電子化
C.提供“同一化”財(cái)務(wù)信息
D.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)有利于財(cái)務(wù)監(jiān)控
22．在人力資源管理中，最適合網(wǎng)絡(luò)管理的業(yè)務(wù)是（　　　）
A.工資發(fā)放、福利和培訓(xùn) B.薪資
C.效績(jī)考評(píng) D.HR管理系統(tǒng)
23．下面關(guān)于人力資源管理與傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理的區(qū)別，說法錯(cuò)誤的是（　　?。?BR>A.從服從性管理轉(zhuǎn)向參與型管理 B.從單純使用轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬砰_發(fā)
C.從系統(tǒng)管理轉(zhuǎn)向分散管理 D.從行政管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性管理
24．企業(yè)在選擇知識(shí)管理策略時(shí)應(yīng)有所側(cè)重，對(duì)兩種策略建議的比例約是（　　　）
A.60%對(duì)40% B.70%對(duì)30%
C.80%對(duì)20% D.90%對(duì)10%
25．知識(shí)管理的基礎(chǔ)是（　　?。?BR>A.積累 B.共享
C.創(chuàng)新 D.交流
26．按照OECD對(duì)知識(shí)的分類，“知道怎么做”的知識(shí)屬于（　　?。?BR>A.事實(shí)知識(shí) B.原理知識(shí)
C.技能知識(shí) D.人力知識(shí)
27．企業(yè)研究并實(shí)施知識(shí)管理的原動(dòng)力與最終落腳點(diǎn)是（　　?。?BR>A.知識(shí)的采集與加工 B.知識(shí)存儲(chǔ)與積累
C.知識(shí)的傳播與共享 D.知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新
28．實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是（　　?。?BR>A.供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì) B.信息共享
C.彈性的企業(yè)組織 D.績(jī)效評(píng)價(jià)體系
29．下列哪一類企業(yè)不適合分裂型文化？（　　?。?BR>A.醫(yī)藥公司 B.咨詢公司
C.律師事務(wù)所 D.個(gè)人技術(shù)信息壟斷的企業(yè)
30．利益型文化是（　　　）
A.和睦交往程度高，團(tuán)結(jié)一致程度高 B.和睦交往程度低，團(tuán)結(jié)一致程度高
C.和睦交往程度低，團(tuán)結(jié)一致程度低 D.和睦交往程度高，團(tuán)結(jié)一致程度低
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
31．在邁克爾·波特的價(jià)值鏈分析中，下列屬于基本活動(dòng)的有（　　　　?。?BR>A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 B.采購(gòu)
C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) D.市場(chǎng)營(yíng)銷
E.服務(wù)
32．“質(zhì)量流”的作用有（　　　　　）
A.化解諸多質(zhì)量信息之間的沖突
B.簡(jiǎn)化敏捷制造質(zhì)量檢驗(yàn)要求
C.使質(zhì)量全程服務(wù)成為可能
D.降低了工人的工作要求
E.可以解決各聯(lián)盟企業(yè)之間的“過程網(wǎng)絡(luò)”的接口問題
33．知識(shí)管理的原則有（　　　　?。?BR>A.積累原則 B.信任原則
C.交流原則 D.共享原則
E.創(chuàng)新原則
34．供應(yīng)鏈管理主要涉及到哪四個(gè)領(lǐng)域？（　　　　　）
A.供應(yīng) B.合作
C.物流 D.需求
E.生產(chǎn)計(jì)劃
35．人本文化可以表述為3P，具體是指（　　　　?。?BR>A.企業(yè)即人 B.企業(yè)為人
C.企業(yè)靠人 D.產(chǎn)品為本（product）
E.促銷為本（promotion）
三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
36．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變。
37．簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈的基本活動(dòng)。
38．簡(jiǎn)述企業(yè)再造的特點(diǎn)。
39．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。
40．簡(jiǎn)述企業(yè)文化的構(gòu)成。
四、論述題(本大題共10分)
41．論述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流和采購(gòu)管理的特點(diǎn)。
五、案例分析題（本大題共20分）
42．
大學(xué)生找工作太疲憊
　　自從大學(xué)畢業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的統(tǒng)一分配制改為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的人才供需雙向選擇以來(lái)，招聘會(huì)成為大學(xué)生找工作最重要的渠道。因此，招聘會(huì)越開越多，形形色色；招聘會(huì)越開越大，規(guī)模浩蕩。據(jù)悉，國(guó)家教育部規(guī)定的大學(xué)畢業(yè)生招聘會(huì)每年在12月初開始，但是在某些省市的一些高校校園里，各種形式的招聘會(huì)時(shí)常是在國(guó)慶節(jié)一過就開得如火如荼。有時(shí)僅在一所大學(xué)，就先后會(huì)有10多家企業(yè)舉辦了招聘會(huì)，平均一個(gè)大學(xué)生也需要參加3-4個(gè)大型綜合招聘會(huì)，至于小型、專項(xiàng)招聘會(huì)更是不計(jì)其數(shù)。在一個(gè)普通高校畢業(yè)生供需見面會(huì)，進(jìn)場(chǎng)招聘的企業(yè)一般有數(shù)百家以上，各地前來(lái)應(yīng)聘的大學(xué)生難以數(shù)計(jì)，只看見人山人海，摩肩接踵。不難想象，在這樣混亂擁擠的“集市”上所進(jìn)行的招聘、應(yīng)聘其效果如何。
　　很多大學(xué)，四年級(jí)就是找工作，甚至連畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計(jì)）也拋在腦后。
　　面對(duì)五花八門接踵而來(lái)的招聘，大四學(xué)生疲于應(yīng)付，一方面他們應(yīng)該完成課業(yè)，不得缺課，一方面他們又唯恐失去找工作的機(jī)會(huì)。而更讓他們苦惱的是，舉辦招聘會(huì)的企業(yè)各懷“鬼胎”，個(gè)別企業(yè)并非前來(lái)誠(chéng)聘人才，而是另有所圖，令他們深感受騙上當(dāng)。
　　有記者采訪了一些畢業(yè)生，他們認(rèn)為大四就是找工作，但是他們對(duì)有關(guān)畢業(yè)生就業(yè)政策卻知之甚少，只得盲目地參加各種招聘會(huì)，“撞大運(yùn)”。一些多次參加過招聘會(huì)的同學(xué)說，有些用人單位純粹在利用舉辦招聘會(huì)的形式在校園做廣告宣傳，企業(yè)本身很清楚需要什么樣的專業(yè)人才，卻故意搞個(gè)全校招聘會(huì)，為企業(yè)造勢(shì)，導(dǎo)致一些畢業(yè)生一次又一次無(wú)效應(yīng)聘，不但身心疲憊，而且找工作的自信心嚴(yán)重受挫。某公司在其舉行的招聘會(huì)上，不惜占用學(xué)生大量時(shí)間，連篇累牘介紹該公司，而且說了一些毫不負(fù)責(zé)的話。在場(chǎng)許多學(xué)生不堪忍受，紛紛退場(chǎng)。
　　不僅如此，學(xué)生還要一次一次打印、復(fù)印自己的各類履歷、證書等材料。許多學(xué)生還要坐長(zhǎng)途汽車、火車、甚至坐飛機(jī)來(lái)回奔波，其中的費(fèi)用非?？捎^。而對(duì)于企業(yè)而言，招聘會(huì)也不是一件美差，需要安排場(chǎng)地、訂展位、回答提問，忙上一天到頭來(lái)只不過拿回去一大堆學(xué)生簡(jiǎn)歷，尤其是企業(yè)需要的是有真才實(shí)學(xué)的人才，而不是只有良好的個(gè)人簡(jiǎn)歷無(wú)法真正有效招募到企業(yè)需要的人才。
　　許多著名公司通常在公司網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，詳細(xì)說明崗位的人才要求，求職人員先依據(jù)崗位的要求和自己專業(yè)及特長(zhǎng)撰寫求職履歷說明，發(fā)電子郵件給公司。公司收到求職的電子郵件后，經(jīng)過整理和分析，挑選其中一部分再進(jìn)行面試、甄選。
　　企業(yè)的招聘是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要方面。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等信息技術(shù)不斷在企業(yè)中推廣和應(yīng)用，如何有效地進(jìn)行人力資源管理，尤其