全國2006年1月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1．被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（　　　）
A.韋伯 B.西蒙
C.泰勒 D.法約爾
2．在20世紀(jì)80年代美國出現(xiàn)了第三次企業(yè)管理革命是（　　?。?BR>A.以效率為中心 B.以企業(yè)流程再造為中心
C.以質(zhì)量為中心 D.以顧客價(jià)值為中心
3．要求產(chǎn)品開發(fā)人員從設(shè)計(jì)一開始就考慮產(chǎn)品整個(gè)生命周期中從概念形成到產(chǎn)品報(bào)廢處理的所有因素，包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度計(jì)劃和用戶要求。這種方法是（　　?。?BR>A.并行工程CE B.CIMS
C.分銷計(jì)劃DRP D.ERP
4．下列各項(xiàng)中，不屬于形成行業(yè)壁壘的要素的是（　　　）
A.規(guī)模效應(yīng) B.差別化效應(yīng)
C.銷售渠道的控制 D.價(jià)格控制
5．對本企業(yè)所要進(jìn)入的市場領(lǐng)域進(jìn)行抉擇時(shí)，戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法不包括（　　　）
A.生產(chǎn)能力分析 B.市場滲透分析
C.競爭對手分析 D.產(chǎn)業(yè)組織分析
6．波特的三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略是基于下面什么而制訂的戰(zhàn)略？（　　　）
A.提高市場占有 B.提高企業(yè)核心能力
C.戰(zhàn)勝競爭對手 D.戰(zhàn)勝自己
7．以下選項(xiàng)不屬于客戶關(guān)系管理的目標(biāo)的是（　　?。?BR>A.提高效率 B.業(yè)務(wù)流程自動化
C.保留客戶 D.拓展市場
8．進(jìn)行客戶組合分析時(shí)，對于歷史價(jià)值低且潛在價(jià)值低的客戶，應(yīng)采取的策略是（　　?。?BR>A.維持 B.投資
C.放棄 D.培育
9．在客戶投資與利潤分析中，忠誠的客戶表現(xiàn)為（　　　）
A.客戶利潤高，市場投資低 B.客戶利潤低，市場投資高
C.客戶利潤與市場投資相當(dāng) D.客戶利潤比市場投資略高
10．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，不包括下列的（　　?。?BR>A.銷售自動化模塊 B.營銷自動化模塊
C.客戶服務(wù)與支持模塊 D.數(shù)據(jù)分析模塊
11．把具有不同功能的多個(gè)企業(yè)組織為了實(shí)現(xiàn)共同的目的，圍繞一個(gè)核心組織，以信任和契約為基礎(chǔ)，通過IT網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)起來，形成一種臨時(shí)合作的組織。這稱之為（　　?。?BR>A.組織結(jié)構(gòu)扁平化 B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化
C.組織結(jié)構(gòu)柔性化 D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化
12．針對企業(yè)再造中的“以顧客為中心”的思想，下列說法錯(cuò)誤的是（　　?。?BR>A.以顧客為上帝
B.顧客的滿意度是評價(jià)員工的直接的唯一標(biāo)準(zhǔn)
C.以顧客需求為導(dǎo)向
D.企業(yè)再造要堅(jiān)持以更有效滿足顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)
13．建立學(xué)習(xí)型組織的目的是（　　?。?BR>A.為了使組織能夠及時(shí)掌握新出現(xiàn)的技術(shù)
B.為了提高組織成員的各方面素質(zhì)
C.為了使組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力
D.為了使組織成員養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣
14．網(wǎng)絡(luò)營銷的4cs理論不包括下面的（　　?。?BR>A.成本（cost） B.方便（convenience）
C.交流（communication） D.連接（connect）
15．搜索引擎Google的網(wǎng)站設(shè)計(jì)體現(xiàn)了（　　?。?BR>A.關(guān)愛生活、親情至上的理念 B.功能豐富，綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)
C.頁面簡潔、功能專注的特性 D.年輕時(shí)尚、詼諧幽默的特點(diǎn)
16．以下不屬于準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）的實(shí)施要點(diǎn)的是（　　　）
A.改進(jìn)人力資源 B.快速提供充分的工序物料
C.與供貨商緊密聯(lián)系 D.改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)
17．虛擬企業(yè)最基本的形式是（　　?。?BR>A.虛擬生產(chǎn) B.虛擬開發(fā)
C.虛擬銷售 D.虛擬管理
18．設(shè)計(jì)者之間的虛擬協(xié)同過程中操作的是（　　　）
A.實(shí)物模型 B.數(shù)字模型
C.微縮模型 D.動畫模型
19．網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全性具有的特點(diǎn)是（　　?。?BR>A.靜態(tài)性 B.整體性
C.局部性 D.動態(tài)性
20．面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的巨大風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)首先應(yīng)該建立（　　?。?BR>A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)模型 B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制模型
C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析模型 D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測模型
21．下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)的說法錯(cuò)誤的是（　　　）
A.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)在線、移動辦公
B.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)會計(jì)工具和財(cái)務(wù)介質(zhì)電子化
C.提供“同一化”財(cái)務(wù)信息
D.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)有利于財(cái)務(wù)監(jiān)控
22．在人力資源管理中，最適合網(wǎng)絡(luò)管理的業(yè)務(wù)是（　　?。?BR>A.工資發(fā)放、福利和培訓(xùn) B.薪資
C.效績考評 D.HR管理系統(tǒng)
23．下面關(guān)于人力資源管理與傳統(tǒng)勞動人事管理的區(qū)別，說法錯(cuò)誤的是（　　?。?BR>A.從服從性管理轉(zhuǎn)向參與型管理 B.從單純使用轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬砰_發(fā)
C.從系統(tǒng)管理轉(zhuǎn)向分散管理 D.從行政管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性管理
24．企業(yè)在選擇知識管理策略時(shí)應(yīng)有所側(cè)重，對兩種策略建議的比例約是（　　?。?BR>A.60%對40% B.70%對30%
C.80%對20% D.90%對10%
25．知識管理的基礎(chǔ)是（　　　）
A.積累 B.共享
C.創(chuàng)新 D.交流
26．按照OECD對知識的分類，“知道怎么做”的知識屬于（　　　）
A.事實(shí)知識 B.原理知識
C.技能知識 D.人力知識
27．企業(yè)研究并實(shí)施知識管理的原動力與最終落腳點(diǎn)是（　　?。?BR>A.知識的采集與加工 B.知識存儲與積累
C.知識的傳播與共享 D.知識的應(yīng)用與創(chuàng)新
28．實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是（　　　）
A.供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì) B.信息共享
C.彈性的企業(yè)組織 D.績效評價(jià)體系
29．下列哪一類企業(yè)不適合分裂型文化？（　　?。?BR>A.醫(yī)藥公司 B.咨詢公司
C.律師事務(wù)所 D.個(gè)人技術(shù)信息壟斷的企業(yè)
30．利益型文化是（　　　）
A.和睦交往程度高，團(tuán)結(jié)一致程度高 B.和睦交往程度低，團(tuán)結(jié)一致程度高
C.和睦交往程度低，團(tuán)結(jié)一致程度低 D.和睦交往程度高，團(tuán)結(jié)一致程度低
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
31．在邁克爾·波特的價(jià)值鏈分析中，下列屬于基本活動的有（　　　　?。?BR>A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 B.采購
C.生產(chǎn)經(jīng)營 D.市場營銷
E.服務(wù)
32．“質(zhì)量流”的作用有（　　　　?。?BR>A.化解諸多質(zhì)量信息之間的沖突
B.簡化敏捷制造質(zhì)量檢驗(yàn)要求
C.使質(zhì)量全程服務(wù)成為可能
D.降低了工人的工作要求
E.可以解決各聯(lián)盟企業(yè)之間的“過程網(wǎng)絡(luò)”的接口問題
33．知識管理的原則有（　　　　?。?BR>A.積累原則 B.信任原則
C.交流原則 D.共享原則
E.創(chuàng)新原則
34．供應(yīng)鏈管理主要涉及到哪四個(gè)領(lǐng)域？（　　　　?。?BR>A.供應(yīng) B.合作
C.物流 D.需求
E.生產(chǎn)計(jì)劃
35．人本文化可以表述為3P，具體是指（　　　　　）
A.企業(yè)即人 B.企業(yè)為人
C.企業(yè)靠人 D.產(chǎn)品為本（product）
E.促銷為本（promotion）
三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
36．簡述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變。
37．簡述客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈的基本活動。
38．簡述企業(yè)再造的特點(diǎn)。
39．簡述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。
40．簡述企業(yè)文化的構(gòu)成。
四、論述題(本大題共10分)
41．論述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流和采購管理的特點(diǎn)。
五、案例分析題（本大題共20分）
42．
大學(xué)生找工作太疲憊
　　自從大學(xué)畢業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的統(tǒng)一分配制改為市場經(jīng)濟(jì)體制下的人才供需雙向選擇以來，招聘會成為大學(xué)生找工作最重要的渠道。因此，招聘會越開越多，形形色色；招聘會越開越大，規(guī)模浩蕩。據(jù)悉，國家教育部規(guī)定的大學(xué)畢業(yè)生招聘會每年在12月初開始，但是在某些省市的一些高校校園里，各種形式的招聘會時(shí)常是在國慶節(jié)一過就開得如火如荼。有時(shí)僅在一所大學(xué)，就先后會有10多家企業(yè)舉辦了招聘會，平均一個(gè)大學(xué)生也需要參加3-4個(gè)大型綜合招聘會，至于小型、專項(xiàng)招聘會更是不計(jì)其數(shù)。在一個(gè)普通高校畢業(yè)生供需見面會，進(jìn)場招聘的企業(yè)一般有數(shù)百家以上，各地前來應(yīng)聘的大學(xué)生難以數(shù)計(jì)，只看見人山人海，摩肩接踵。不難想象，在這樣混亂擁擠的“集市”上所進(jìn)行的招聘、應(yīng)聘其效果如何。
　　很多大學(xué)，四年級就是找工作，甚至連畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計(jì)）也拋在腦后。
　　面對五花八門接踵而來的招聘，大四學(xué)生疲于應(yīng)付，一方面他們應(yīng)該完成課業(yè)，不得缺課，一方面他們又唯恐失去找工作的機(jī)會。而更讓他們苦惱的是，舉辦招聘會的企業(yè)各懷“鬼胎”，個(gè)別企業(yè)并非前來誠聘人才，而是另有所圖，令他們深感受騙上當(dāng)。
　　有記者采訪了一些畢業(yè)生，他們認(rèn)為大四就是找工作，但是他們對有關(guān)畢業(yè)生就業(yè)政策卻知之甚少，只得盲目地參加各種招聘會，“撞大運(yùn)”。一些多次參加過招聘會的同學(xué)說，有些用人單位純粹在利用舉辦招聘會的形式在校園做廣告宣傳，企業(yè)本身很清楚需要什么樣的專業(yè)人才，卻故意搞個(gè)全校招聘會，為企業(yè)造勢，導(dǎo)致一些畢業(yè)生一次又一次無效應(yīng)聘，不但身心疲憊，而且找工作的自信心嚴(yán)重受挫。某公司在其舉行的招聘會上，不惜占用學(xué)生大量時(shí)間，連篇累牘介紹該公司，而且說了一些毫不負(fù)責(zé)的話。在場許多學(xué)生不堪忍受，紛紛退場。
　　不僅如此，學(xué)生還要一次一次打印、復(fù)印自己的各類履歷、證書等材料。許多學(xué)生還要坐長途汽車、火車、甚至坐飛機(jī)來回奔波，其中的費(fèi)用非?？捎^。而對于企業(yè)而言，招聘會也不是一件美差，需要安排場地、訂展位、回答提問，忙上一天到頭來只不過拿回去一大堆學(xué)生簡歷，尤其是企業(yè)需要的是有真才實(shí)學(xué)的人才，而不是只有良好的個(gè)人簡歷無法真正有效招募到企業(yè)需要的人才。
　　許多著名公司通常在公司網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，詳細(xì)說明崗位的人才要求，求職人員先依據(jù)崗位的要求和自己專業(yè)及特長撰寫求職履歷說明，發(fā)電子郵件給公司。公司收到求職的電子郵件后，經(jīng)過整理和分析，挑選其中一部分再進(jìn)行面試、甄選。
　　企業(yè)的招聘是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要方面。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等信息技術(shù)不斷在企業(yè)中推廣和應(yīng)用，如何有效地進(jìn)行人力資源管理，尤其