物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題_全國2009年10月自考試卷

浙江省2009年10月自學(xué)考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題

湖北自考網(wǎng)11月29日整理
課程代碼：06569
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1.物業(yè)服務(wù)合同通常有哪兩種類型？(     )
A.有償性和贊助性 B.咨詢服務(wù)合同和事務(wù)服務(wù)合同
C.長期性和階段性 D.前期物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)合同
2.在物業(yè)的承接驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，可采用費(fèi)用補(bǔ)償后由物業(yè)管理企業(yè)處理的問題(     )
A.影響房屋結(jié)構(gòu)安全問題 B.影響相鄰房屋的安全問題
C.設(shè)備使用安全問題 D.不影響房屋結(jié)構(gòu)和設(shè)備使用安全的問題
3.狹義的房屋修繕是指(     )
A.房屋的養(yǎng)護(hù)、改建 B.房屋的養(yǎng)護(hù)、維修
C.房屋的維修、改建 D.房屋的養(yǎng)護(hù)、擴(kuò)建
4.承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時(shí)有倒塌的可能，不能確保住用安全的房屋屬于(     )
A.基本完好房 B.一般損壞房
C.嚴(yán)重?fù)p壞房 D.危險(xiǎn)房
5.為空調(diào)系統(tǒng)提供冷量和熱量的設(shè)備，如鍋爐房、冷凍站、冷水機(jī)組等，這部分設(shè)備是屬于空調(diào)系統(tǒng)的(     )
A.工作區(qū) B.空氣的輸送和分配部分
C.空氣的處理部分 D.空氣處理所需的輔助設(shè)備
6.由人工建造的房屋、道路和各項(xiàng)設(shè)施等組成的環(huán)境，是(     )
A.自然環(huán)境，即第一環(huán)境 B.人化環(huán)境，即第二環(huán)境
C.人工環(huán)境，即第三環(huán)境 D.人文環(huán)境，即第四環(huán)境
7.物業(yè)管理企業(yè)的清潔衛(wèi)生工作的工作重點(diǎn)應(yīng)放在(     )
A.制訂管理辦法 B.嚴(yán)格處罰
C.“掃” D.“防”
8.對(duì)于私人汽車較少的居住區(qū)，居住區(qū)級(jí)道路系統(tǒng)的基本布局形式可考慮(     )
A.人車分流 B.人車混行
C.人車部分分流 D.環(huán)形布局
9.如果發(fā)生物業(yè)租賃糾紛，應(yīng)以維護(hù)物業(yè)租賃關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方利益為出發(fā)點(diǎn)，首先考慮通過______解決矛盾。(     )
A.調(diào)解 B.仲裁
C.協(xié)商 D.訴訟
10.我國對(duì)磚木結(jié)構(gòu)房屋的耐用年限一般規(guī)定為(     )
A.60～80年 B.40～60年
C.30～50年 D.10～15年
11.物業(yè)企業(yè)資金來源中如高層電梯維修管理等專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)收入屬于(     )
A.前期介入服務(wù)費(fèi) B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)
C.多種經(jīng)營收入 D.其他雜項(xiàng)收入
12.投保人根據(jù)合同約定向保險(xiǎn)人支付的費(fèi)用為(     )
A.保費(fèi) B.保險(xiǎn)標(biāo)的
C.保險(xiǎn)金額 D.保險(xiǎn)價(jià)值
13.下列各項(xiàng)中，物業(yè)公司綜合經(jīng)營服務(wù)的決策基礎(chǔ)是(     )
A.組成項(xiàng)目選擇隊(duì)伍 B.市場(chǎng)預(yù)測(cè) 
C.選擇場(chǎng)地環(huán)境 D.協(xié)商談判
14.在物業(yè)的客戶入住階段中，物業(yè)公司應(yīng)收集的物業(yè)管理檔案資料是(     )
A.規(guī)劃許可證 B.竣工圖
C.物業(yè)服務(wù)合同 D.入住通知書
15.按ISO9000的要求，企業(yè)應(yīng)定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核工作，此工作應(yīng)由______負(fù)責(zé)。(     )
A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) B.工作小組
C.內(nèi)部審核員 D.管理者代表

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
1.由于物業(yè)管理服務(wù)的特殊性，物業(yè)管理招標(biāo)與其他類型的招標(biāo)相比，有著自身的特點(diǎn)，主要為(       )
A.超前性 B.復(fù)雜性
C.階段性 D.長期性
E.公開性
2.前期物業(yè)管理的意義在于(       )
A.減少商品房銷售的糾紛 B.業(yè)主入住前先把物業(yè)管起來 
C.改善設(shè)備的運(yùn)行狀況 D.保護(hù)先期入住業(yè)主的合法權(quán)益 
E.為物業(yè)(武漢自考)租售創(chuàng)造良好的環(huán)境
3.現(xiàn)代民用建筑房屋設(shè)備主要有(       )
A.運(yùn)輸設(shè)備 B.共用設(shè)施設(shè)備
C.衛(wèi)生與機(jī)械設(shè)備 D.電氣工程設(shè)備
E.房屋新型設(shè)備
4.影響物業(yè)租金的主要因素有(       )
A.物業(yè)本身構(gòu)造方面因素 B.所有權(quán)人的資信情況 
C.物業(yè)的外部因素 D.影響租賃市場(chǎng)的社會(huì)因素 
E.承典人
5.物業(yè)管理中經(jīng)常涉及的保險(xiǎn)有以下幾種？(       )
A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) B.建筑安裝工程一切險(xiǎn)
C.第三者責(zé)任險(xiǎn) D.雇主責(zé)任險(xiǎn)
E.公共責(zé)任險(xiǎn)

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
1.物業(yè)管理投標(biāo)
2.業(yè)主公約
3.環(huán)境污染
4.代管基金
5.物業(yè)管理檔案

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
1.承接驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收的區(qū)別。
2.簡述《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定特種設(shè)備管理需要遵循的基本原則。
3.請(qǐng)簡述清潔工作對(duì)物業(yè)管理的重要性。
4.簡述物管企業(yè)電子文件的管理原則。

五、論述題（本大題10分）
試論述物業(yè)管理前期介入的必要性。

六、案例題（本大題15分）
 吳先生和溫小姐婚后搬進(jìn)了新居，住了一年多，小日子過得挺舒服的。但半個(gè)月前，樓上的住戶突然開始裝修了，劇烈的裝修噪音吵得他們沒法休息。吳先生跑到樓上一問才知，原來樓上的住戶高先生一年前買的房子，拖到現(xiàn)在才開始裝修。每次吳、溫夫婦下班回來，樓上的噪音仍是讓人忍無可忍，吳先生和溫小姐分別上去交涉過幾次，每次房東高先生都是接連地道歉，并表示一定注意盡量減少噪音，但裝修還要持續(xù)一個(gè)月左右。他們想問：搬新家裝修是避免不了的，但物業(yè)管理企業(yè)在裝飾裝修管理中具有什么樣的職責(zé)呢？