07年10月自考“市場調查”北大筆記（10） -自考串講筆記

　　三、問卷設計的原則

　　1.目的性原則

　　2.可接受性原則

　　3.順序性原則

　?。?）問卷中的問題一般可按下列順序排列。

　　1）容易回答的問題放在前面；

　　2）封閉式問題放在開放式問題前面；

　　3）合理排列問題的邏輯順序，如可按時間順序、類別順序排列等。

　　4.簡明性原則

　　（1）調查內容要簡明

　?。?）調查時間要短，問題和問卷都不宜過長

　?。?）問卷設計的形式要簡明易懂、易讀。

　　5.匹配性原則

　　四、調查問卷的提問形式主要有兩類，即封閉式提問和開放式提問。

　　五、問卷設計中應注意的幾個問題

　　1.避免提一般性的問題。這樣的問題過于籠統(tǒng)，很難達到預期的效果。

　　2.避免使用不確切的詞，像“普通”、“一些”、“經常”、“美麗”等形容詞，在問卷設計中應盡量避免或者減少使用。

　　3.避免引導性的提問

　　4.避免提可能令人難堪的問題

　　5.問題要考慮時效性

　　第八章

　　一、現場控制：是訪問員在掌握信息收集方法的情況下，與被訪者建立超一種有效的聯系，然后記錄下被訪者所提供的信息，并把這些信息按順序整理好。

　　二、規(guī)劃現場控制的四個基本要素是時間規(guī)劃、費用預算、人員使用以及過程記錄。

　　三、在個人采訪中最主要的花費有以下幾個方面。

　　1.員工報酬

　　2.材料和訪問的必需品

　　3.電話費

　　4.督導和訪問中需要提供的服務；

　　5.訪問員的報酬

　　6.調查問卷和其他文件

　　四、在執(zhí)行整個項目的過程中，人員的使用是整個項目成功與否的關鍵。

　　五、信息收集的方法：

　　1.個人采訪

　　在選擇訪問員時可以有三種不同的選擇：

　　1）可以用自己的調查隊伍；

　　2）可以把項目外包給專門進行調查工作的公司做；

　　3）把兩者結合起來，既使用自己的調查隊伍，同時又借助專業(yè)公司的協(xié)助，兩者同時進行。

　?。?）尋找合格的訪問員

　　（2）培訓訪問員：培訓的目標是使訪問員肯有較高的信息收集能力。

　?。?）掌握訪問員的工作情況

　?。?）報酬