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07年10月自考“市場調查”北大筆記(10) -自考串講筆記

湖北自考網 來源: 時間:2008-11-08 16:24:13

  三、問卷設計的原則

  1.目的性原則

  2.可接受性原則

  3.順序性原則

 ?。?)問卷中的問題一般可按下列順序排列。

  1)容易回答的問題放在前面;

  2)封閉式問題放在開放式問題前面;

  3)合理排列問題的邏輯順序,如可按時間順序、類別順序排列等。

  4.簡明性原則

  (1)調查內容要簡明

 ?。?)調查時間要短,問題和問卷都不宜過長

 ?。?)問卷設計的形式要簡明易懂、易讀。

  5.匹配性原則

  四、調查問卷的提問形式主要有兩類,即封閉式提問和開放式提問。

  五、問卷設計中應注意的幾個問題

  1.避免提一般性的問題。這樣的問題過于籠統(tǒng),很難達到預期的效果。

  2.避免使用不確切的詞,像“普通”、“一些”、“經常”、“美麗”等形容詞,在問卷設計中應盡量避免或者減少使用。

  3.避免引導性的提問

  4.避免提可能令人難堪的問題

  5.問題要考慮時效性

  第八章

  一、現場控制:是訪問員在掌握信息收集方法的情況下,與被訪者建立超一種有效的聯系,然后記錄下被訪者所提供的信息,并把這些信息按順序整理好。

  二、規(guī)劃現場控制的四個基本要素是時間規(guī)劃、費用預算、人員使用以及過程記錄。

  三、在個人采訪中最主要的花費有以下幾個方面。

  1.員工報酬

  2.材料和訪問的必需品

  3.電話費

  4.督導和訪問中需要提供的服務;

  5.訪問員的報酬

  6.調查問卷和其他文件

  四、在執(zhí)行整個項目的過程中,人員的使用是整個項目成功與否的關鍵。

  五、信息收集的方法:

  1.個人采訪

  在選擇訪問員時可以有三種不同的選擇:

  1)可以用自己的調查隊伍;

  2)可以把項目外包給專門進行調查工作的公司做;

  3)把兩者結合起來,既使用自己的調查隊伍,同時又借助專業(yè)公司的協(xié)助,兩者同時進行。

 ?。?)尋找合格的訪問員

  (2)培訓訪問員:培訓的目標是使訪問員肯有較高的信息收集能力。

 ?。?)掌握訪問員的工作情況

 ?。?)報酬

結束
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