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2007年7月自考談判與推銷(xiāo)技巧試題試卷真題

湖北自考網(wǎng) 來(lái)源: 時(shí)間:2008-11-09 15:23:52
         2007年7月自考談判與推銷(xiāo)技巧試題試卷真題.doc
       
 
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全國(guó)2007年7月高等教育自學(xué)考試
談判與推銷(xiāo)技巧試題
課程代碼:00179
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.交易中談判發(fā)生的基礎(chǔ)是利益的(  ?。?
A.互享性 B.獨(dú)立性
C.合作性 D.矛盾性
2.談判準(zhǔn)備階段是完整談判操作過(guò)程的重要環(huán)節(jié),這種看法的角度是(  ?。?br>A.狹義的 B.廣義的
C.單義的 D.多義的
3.有助于活躍談判氣氛的座位安排方式是(   )
A.分開(kāi)就座 B.無(wú)序就座
C.按等級(jí)就座 D.交叉就座
4.采用問(wèn)詢(xún)方式開(kāi)局屬于(  ?。?br>A.保留式開(kāi)局策略 B.協(xié)商式開(kāi)局策略
C.坦誠(chéng)式開(kāi)局策略 D.進(jìn)攻式開(kāi)局策略
5.選擇運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量策略的情形是己方處于(  ?。?br>A.主動(dòng)地位 B.不定地位
C.被動(dòng)地位 D.平等地位
6.關(guān)于僵局,正確的說(shuō)法是(  ?。?br>A.僵局是僵持的局面 B.僵局只能導(dǎo)致談判破裂
C.僵局是無(wú)法避免的 D.僵局是客觀的
7.在壓迫式威脅中,威脅方所處地位是(  ?。?br>A.平等地位 B.主動(dòng)地位
C.被動(dòng)地位 D.不定地位
8.賣(mài)方報(bào)價(jià)起點(diǎn)的一般策略是(  ?。?br>A.報(bào)價(jià)起點(diǎn)要高 B.報(bào)價(jià)起點(diǎn)要低
C.視買(mǎi)方報(bào)價(jià)的高低而定 D.以市場(chǎng)平均交易價(jià)格而定
9.雙方可交易價(jià)格是(   )
A.保留價(jià)格 B.理想價(jià)格
C.初始報(bào)價(jià) D.底線價(jià)格
10.克服背后利益集團(tuán)障礙的最有效方法是(  ?。?br>A.回避背后利益集團(tuán)
B.幫助我方找到能夠說(shuō)服背后利益集團(tuán)的依據(jù)
C.幫助對(duì)方找到能夠說(shuō)服其背后利益集團(tuán)的依據(jù)
D.利用背后利益集團(tuán)
11.跨文化談判與國(guó)內(nèi)談判的根本區(qū)別來(lái)源于(  ?。?br>A.社會(huì)制度差異 B.政治制度差異
C.經(jīng)濟(jì)制度差異 D.文化差異
12.根據(jù)不同顧客的需要,確定總的銷(xiāo)售量,從而確定人員推銷(xiāo)任務(wù)的方法是(  ?。?br>A.銷(xiāo)售比例法 B.銷(xiāo)售能力法
C.工作量法 D.投資報(bào)酬率法
13.根據(jù)推銷(xiāo)方格理論,在推銷(xiāo)過(guò)程中,推銷(xiāo)人員與顧客雙方心態(tài)最佳的適應(yīng)方式是(  ?。?br>A.(1,9) B.(9,1)
C.(5,5) D.(9,9)
14.推銷(xiāo)員在介紹產(chǎn)品時(shí),要解答五個(gè)“W”,即你為何來(lái)?產(chǎn)品是什么?誰(shuí)談的?顧客能得到什么?以及(  ?。?br>A.誰(shuí)曾這樣做過(guò)? B.什么時(shí)間?
C.誰(shuí)曾這樣說(shuō)過(guò)? D.什么地點(diǎn)?
15.當(dāng)顧客說(shuō):“我只愿意到商店購(gòu)買(mǎi)你們的產(chǎn)品,而不愿接受你們推銷(xiāo)人員上門(mén)銷(xiāo)售”,這種異議是(  ?。?br>A.商品質(zhì)量方面的異議 B.需求方面的異議
C.推銷(xiāo)人員方面的異議 D.渠道方面的異議
16.在推銷(xiāo)過(guò)程中,顧客不斷用手觸摸商品并不住地點(diǎn)頭,這是購(gòu)買(mǎi)信號(hào)中的(   )
A.表情信號(hào) B.情緒信號(hào)
C.行為信號(hào) D.有聲信號(hào)
17.推銷(xiāo)成功后,聯(lián)絡(luò)雙方感情的一般方式是(  ?。?br>A.拜訪對(duì)方 B.起草合同
C.簽訂合同 D.舉行慶賀活動(dòng)
18.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量認(rèn)識(shí)的范疇是(  ?。?br>A.主觀范疇 B.客觀范疇
C.物質(zhì)范疇 D.歷史范疇
19.利用專(zhuān)業(yè)的資信調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用調(diào)查的效果好,但是(   )
A.速度慢 B.受地域限制
C.費(fèi)用高 D.資料過(guò)于詳細(xì)
20.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的橫向比較法是將(  ?。?br>A.各位推銷(xiāo)人員比較 B.最好與最差的推銷(xiāo)人員比較
C.一部分推銷(xiāo)人員比較 D.少部分推銷(xiāo)人員比較
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.依據(jù)談判方格的分類(lèi),談判者的類(lèi)型包括(     )
A.事不關(guān)己型 B.談判技巧導(dǎo)向型
C.解決問(wèn)題導(dǎo)向型 D.交易條件導(dǎo)向型
E.人際關(guān)系導(dǎo)向型
22.制造時(shí)間優(yōu)勢(shì)要注意(    ?。?br>A.談判期限 B.談判時(shí)效
C.工作習(xí)慣 D.談判人員的注意力
E.談判議程
23.由于談判者主觀偏見(jiàn)導(dǎo)致談判僵局的因素有(    ?。?br>A.文化背景 B.社會(huì)風(fēng)俗
C
......
......
結(jié)束
本文標(biāo)簽
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