全國2008年4月自考商務交流（二）真題

湖北自考網(wǎng) 來源：時間：2008-11-09 15:52:51

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全國2008年4月自考商務交流（二）真題
課程代碼：00892
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．良好的傾聽可以產(chǎn)生許多有益的結(jié)果，但不包括（　　?。?br>A．促使對方同意你的觀點 B．能夠盡可能多地獲取相關信息
C．有利于改善人們之間的關系 D．能給說話人一種鼓勵
2．適用于非個人事物和一般性談話的場合屬于（　　?。?br>A．公共距離 B．親密距離
C．社會距離 D．私人距離
3．在一份報告中表明調(diào)查范圍和限制的部分稱為（　　　）
A．摘要 B．授權調(diào)查范圍
C．目錄 D．前言
4．下列屬于不可控變量的是（　　?。?br>A．領導風格 B．群體對任務的激勵
C．群體生產(chǎn)率 D．群體在組織/社會的相互關系
5．表示某班全體學生期末考試分數(shù)的頻率分布應采用的視圖是（　　　）
A．條形圖 B．散點圖
C．直方圖 D．圓形圖
6．商務文件中的備忘錄內(nèi)容應包括（　　?。?br>A．存檔號 B．封內(nèi)地址
C．結(jié)束語 D．主題
7．交流時實際期望達到的目標是（　　?。?br>A．被對方接收、被對方理解、被對方傾聽、引起對方反應
B．被對方閱讀、被對方接收、被對方傾聽、被對方接受
C．被對方接收、被對方理解、被對方接受、引起對方反應
D．被對方接收、被對方閱讀、被對方接受、引起對方反應
8．空間影響人們交流的方式，下列選項不正確的是（　　?。?br>A．每個人有空間屬于自己的感覺
B．空間大小通常與地位高低沒有聯(lián)系
C．在公共場所，只要存在選擇的自由，大多數(shù)人往往盡可能遠離陌生人坐著
D．利用空間進行交流時存在文化的差異
9．表示連續(xù)信息的視圖類型是（　　?。?br>A．條形圖 B．圓形圖
C．金字塔形圖 D．曲線圖
10．在群體交流中屬于“任務角色”所執(zhí)行的功能是（　　?。?br>A．提出觀點 B．建立標準
C．表達群體的感受 D．清除緊張關系
11．“可能分裂群體成員”的決策方法是（　　　）
A．權威決策法 B．多數(shù)投票表決決策法
C．趨同決策法 D．達成一致決策法
12．下列屬于會議主席在會議之后的職責是（　　?。?br>A．起草備忘錄 B．監(jiān)控進展
C．執(zhí)行行動計劃 D．將備忘錄兩天內(nèi)發(fā)給與會者
13．制作備忘錄時，避免做的是（　　?。?br>A．記錄資料、時間和會議地點
B．會后立刻清楚地起草備忘錄
C．備忘錄中盡可能多地插入發(fā)言人的名字
D．使用簡短的句子和段落
14．具有“自然并且易于與聽眾進行各種即時交流”特點的提要類型是（　　?。?br>A．提示卡 B．思路圖
C．列標題目錄 D．詳細提要
15．假如你要申請某外資企業(yè)的一個職位，除遞交一份個人簡歷外，還應附加的材料是
（　　?。?br>A．證明信 B．推薦信
C．說明信 D．介紹信
16．缺少有助于理解的非語言暗示的交流形式是（　　?。?br>A．口頭交流 B．電話交流
C．書面交流 D．面談
17．通常針對特定的讀者，用來陳述正式的、事實性信息的書面文件是（　　　）
A．報告 B．備忘錄
C．表格 D．公務信函
18．信息樹適用于演示（　　?。?br>A．統(tǒng)計信息 B．非統(tǒng)計信息
C．連續(xù)性信息 D．非連續(xù)性信息
19．下列關于群體規(guī)模描述正確的是（　　　）
A．群體規(guī)模越大，個體參與的機會就越多
B．群體規(guī)模越小，群體凝聚力越大
C．群體最合適的規(guī)模在15人以上
D．解決具有可證實的答案的問題時大群體更有效
20．“準備工作難度大”的視覺輔助工具是（　　?。?br>A．磁板和粘貼物 B．白板
C．實物 D．翻紙板
二、簡答題（本大題共5小題，共30分）
21.(9分)簡要說明電話交流時，如何控制談話的過程？
22.（6分）簡要說明“頭腦風暴法”的要點。
23.（4分）簡要說明優(yōu)秀演說家具有的重要特征。
24.（6分）簡要說明計劃某次交流時必須考慮的基本問題。
25.（5分）簡要說明設計表格時應避免的問題。
三、案例題（本大題共3小題，共20分）
請根據(jù)下述材料回答26~28題。
輝騰公司是一家跨
......
......

結(jié)束

本文標簽

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