自考“管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用”復(fù)習(xí)總結(jié)1

自考“管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用”復(fù)習(xí)總結(jié)1

　　1.信息：是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述。

　　2.數(shù)據(jù)：是載荷信息的物理符號(hào)。

　　3.信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系：信息和數(shù)據(jù)是不可分離而又有一定區(qū)別的概念；一方面，并非任何數(shù)據(jù)都能表示信息，信息只是認(rèn)識(shí)了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；另一方面，信息是更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。

　　4.管理信息：經(jīng)過加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)。

　　5.信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對(duì)的，一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。

　　6.管理：就是管理者或管理機(jī)構(gòu)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過程。

　　7.管理的概念有以下含義：

　?。?）管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

　?。?）管理是對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過程。

　?。?）管理的實(shí)施是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)進(jìn)行的。

　　8.系統(tǒng)：是由相互作用和相互制約的若干要素結(jié)合而成的，具有特定目標(biāo)和功能的有機(jī)整體。

　　9.管理系統(tǒng)：為了對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行合理安排、有效利用，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與其的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，構(gòu)成一個(gè)可控制的管理系統(tǒng)。它一般有三個(gè)組成部分：一是管理的客體，即管理對(duì)象（生產(chǎn)和服務(wù)過程）；二是管理的主體，即管理者和管理機(jī)構(gòu)；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。

　　10.管理信息的作用：

　　（1）管理信息是重要的資源

　?。?）管理信息是決策的基礎(chǔ)

　　（3）管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)

　?。?）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶

　　11.管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機(jī)器資源（包括設(shè)備和能源）、資金資源和信息資源五類。其中，前四種資源都是有形的，一般稱之為物質(zhì)資源；而信息資源是無形的，是由于它所描述的對(duì)象而具有價(jià)值，為此稱之為概念資源。管理者是利用概念資源來管理物質(zhì)資源的。

　　12.物流：是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的主體流動(dòng)。

　　13.信息反饋：是指控制物流的輸入信息作用于受控對(duì)象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息（各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）在返回到輸入端，并對(duì)信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對(duì)象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。

　　14.管理信息的特點(diǎn)：

　?。?）原始數(shù)據(jù)來源的分散性。

　　（2）信息資源的非消耗性。

　?。?）信息量大。

　　（4）信息處理方法的多樣性。

　　（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、實(shí)踐上的不一致性。

　　15.固定信息：是具有相對(duì)穩(wěn)定性的信息，在一段時(shí)間內(nèi)可以在各項(xiàng)管理任務(wù)中重復(fù)使用，不發(fā)生質(zhì)的變化。

　　16.流動(dòng)信息：又稱為作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息，它是反映生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中實(shí)際進(jìn)程和實(shí)際狀態(tài)的信息。

　　17.信息穩(wěn)定系數(shù)＝信息項(xiàng)目總數(shù)—變動(dòng)數(shù)/信息項(xiàng)目總數(shù)

　　18.戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級(jí)管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)使用，包括系統(tǒng)內(nèi)外、過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。

　　19.戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級(jí)管理人員完成大量計(jì)劃編制、資源分配等工作時(shí)使用。主要包括系統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息、以及部分具體的外部信息（如近期市場需求等）。

　　20.業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計(jì)劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)時(shí)使用。主要包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的、反映當(dāng)前情況的信息。這些信息數(shù)量很大，一般來說不需要長期保存。

　　21.管理信息處理的內(nèi)容：

　?。?）信息的收集

　?。?）信息的存儲(chǔ)

　　（3）信息的加工

　?。?）信息的傳輸

　?。?）信息的提供

　　22.原始信息收集：是指在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)兀瑥男畔⒒驍?shù)據(jù)所描述的實(shí)體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄下來。

　　23.二次信息收集：是指收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實(shí)體在實(shí)踐與空間上已分離開的信息或數(shù)據(jù)。

　　24.二次信息收集的關(guān)鍵問題在于兩個(gè)方面：一是有目的地選取或抽取所需信息；二是正確地解釋所得到的信息。

　　25.管理信息處理的要求：

　?。?）及時(shí)（2）準(zhǔn)確（3）適用（4）經(jīng)濟(jì)

　　26.三種管理類型（戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務(wù)管理）的管理活動(dòng)所要求的信息的差別是：

　?。?）信息范圍不同。

　?。?）信息源不同。

　?。?）信息概括程度不同。

　?。?）信息的時(shí)間性不同。

　?。?）信息更新間隔期不同。

　?。?）信息加工處理方法不同。

　?。?）信息使用頻率不同。

　　27.計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段：

　?。?）電子數(shù)據(jù)處理（EDP）

　?。?）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理（即狹義的管理信息系統(tǒng)MIS）

　?。?）支持決策

　　28.MIS的特點(diǎn)：

　　（1）在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)。

　?。?）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

　?。?）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題。

　　29.結(jié)構(gòu)化的決策問題：即可以利用一定的規(guī)則和公式來解決例行的和反復(fù)進(jìn)行的、有章可循、可以“委托”給計(jì)算機(jī)處理的問題。

　　30.半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的特征：

　?。?）決策的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常變動(dòng)；

　?。?）支持決策的信息不能完全獲得；

　?。?）支持決策的信息具有不確定性和模糊性；

　?。?）決策規(guī)則依決策者或決策環(huán)境而變化。

　　31.決策支持系統(tǒng)（DSS）：是在半結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過程中，通過人機(jī)對(duì)話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評(píng)價(jià)、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。

　　32.DSS的特點(diǎn)：

　?。?）主要針對(duì)管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題。

　?。?）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫的支持。

　?。?）易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來使用。

　?。?）系統(tǒng)支持但不代替高層管理者制定決策。

　　33.DSS的基本結(jié)構(gòu)：一般由一個(gè)模型苦、一個(gè)數(shù)據(jù)庫、它們的管理軟件系統(tǒng)（包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS、模型庫管理系統(tǒng)MBMS），以及人-機(jī)交互系統(tǒng)（會(huì)話生成與管理軟件DGMS）組成。

　　34.群決策支持系統(tǒng)（GDSS）：它是支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。GDSS除了進(jìn)行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通。在系統(tǒng)中，每個(gè)決策成員可以自己運(yùn)(湖北自考網(wǎng))行不同的決策模型；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成個(gè)成員間的信息交流；公用屏幕可動(dòng)態(tài)地反映各成員的決策過程，顯示各種決策方案，使不同地點(diǎn)的決策人員可以通過自己的計(jì)算機(jī)終端參與共同決策。通過交流、磋商、討論，可有效地避免個(gè)體決策的片面性和可能出現(xiàn)的獨(dú)斷專行行為。

　　35.專家系統(tǒng)（ES）：是人工智能的一種實(shí)際應(yīng)用，它是使用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的知識(shí)構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其目標(biāo)是讓計(jì)算機(jī)具有與該領(lǐng)域?qū)I(yè)同等水平的解決實(shí)際問題的能力。

　　36.ES的特征：

　?。?）掌握豐富知識(shí)，有專家水平的專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

　?。?）有通過學(xué)習(xí)或在運(yùn)行中增長和擴(kuò)大知識(shí)的能力。

　?。?）有判斷和推理的功能。

　　37.專家系統(tǒng)有兩個(gè)核心組成部分：一個(gè)是存放專門知識(shí)的知識(shí)庫；另一個(gè)是利用知識(shí)庫的知識(shí)實(shí)現(xiàn)問題求解的推理機(jī)。

　　38.經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）：是向高層主管提供企業(yè)整體績效信息的系統(tǒng)。

　　39.EIS特點(diǎn)：

　?。?）信息提取方便。

　　（2）提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息。

　?。?）自動(dòng)識(shí)別例外情況。

　　40.EIS的目標(biāo)：是以決策者最容易理解和接受的形式，向他們提供企業(yè)整體績效的信息；系統(tǒng)操作又極為簡便，使他們能親自操縱、查詢所需的信息，從而支持經(jīng)理做出正確決策。