自考秘書(shū)實(shí)務(wù)試題_全國(guó)2009年4月自考試卷

全國(guó)2009年4月自學(xué)考試秘書(shū)實(shí)務(wù)試題

課程代碼：00510
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是最符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.學(xué)習(xí)秘書(shū)實(shí)務(wù)的根本目的是（    ）
A. 掌握秘書(shū)專業(yè)知識(shí) B. 提高秘書(shū)辦事能力
C. 獲得秘書(shū)職業(yè)資格 D. 培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)
2.秘書(shū)學(xué)與應(yīng)用寫(xiě)作學(xué)的關(guān)系是（    ）
A. 包容關(guān)系 B. 并列關(guān)系
C. 虛實(shí)關(guān)系 D. 交叉關(guān)系
3.秘書(shū)活動(dòng)的隨機(jī)性，決定了秘書(shū)工作（    ）
A. 必須規(guī)范性 B. 必須程序性
C. 不可預(yù)測(cè)性 D. 不可計(jì)劃性
4.秘書(shū)請(qǐng)示工作要做到（    ）
A. 面面俱到、凝神聆聽(tīng)、態(tài)度謙和 B. 主旨明確、要言不繁、態(tài)度謙和
C. 逐級(jí)請(qǐng)示、認(rèn)真記錄、態(tài)度謙和 D. 認(rèn)真傾聽(tīng)、仔細(xì)分析、態(tài)度謙和
5.秘書(shū)處理日常事務(wù)要（    ）
A. 隨機(jī)應(yīng)變，見(jiàn)機(jī)行事 B. 加班加點(diǎn)，迅速辦理
C.周密思考，靈活變通 D. 沉著冷靜，準(zhǔn)確辦理
6.某公司第六次職工代表大會(huì)提案的承接者是（    ）
A. 本公司工會(huì) B. 本公司黨委
C. 本公司經(jīng)理辦 D. 本公司職代會(huì)
7.承接建議（提案）后，承辦單位的首要任務(wù)是（    ）
A. 交辦 B. 催辦
C. 擬辦 D. 分辦
8.對(duì)人民群眾重要來(lái)信的閱批人應(yīng)是（    ）
A. 信訪部門(mén)辦公室負(fù)責(zé)人 B. 歸口辦理部門(mén)負(fù)責(zé)人
C. 各級(jí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人 D. 上級(jí)黨委機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人
9.處理信訪案件要（    ）
A. 準(zhǔn)確定性，依法辦事 B. 把握事件，實(shí)事求是
C. 具體問(wèn)題，具體分析 D. 排除干擾，嚴(yán)肅處理
10.用于規(guī)范信訪人和信訪工作人員行為的法律依據(jù)是（    ）
A. 信訪辦法 B. 信訪規(guī)定
C. 信訪條例 D. 信訪制度
11.秘書(shū)向上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹情況時(shí)要（    ）
A. 就事而論 B. 避開(kāi)失誤
C. 善于推測(cè) D. 綜合評(píng)價(jià)
12.制約談判內(nèi)容、論題、過(guò)程和結(jié)果的因素是（    ）
A. 談判的主體 B. 談判的客體
C. 談判的目的 D. 談判的環(huán)境
13.秘書(shū)跟隨領(lǐng)導(dǎo)深入基層、了解情況、聽(tīng)取反映、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的隨從工作，屬于（    ）
A. 決策制定型 B. 檢查考核型
C. 調(diào)查研究型 D. 看望慰問(wèn)型
14.隨從工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都是為了保證領(lǐng)導(dǎo)者在流動(dòng)條件下（    ）
A. 安全開(kāi)展工作 B. 順利開(kāi)展工作
C. 精神飽滿工作 D. 秘密開(kāi)展工作
15.“Telex”指的是（    ）
A. 電報(bào) B. 電傳
C. 傳真 D. 信函
16.領(lǐng)導(dǎo)交代秘書(shū)辦理的事項(xiàng)，具有的特點(diǎn)是（    ）
A. 具體性 B. 緊迫性
C. 臨時(shí)性 D. 法定性
17.在處理危機(jī)事件中，能為組織帶來(lái)無(wú)法估量的經(jīng)濟(jì)效益的是（    ）
A. 產(chǎn)品質(zhì)量 B. 領(lǐng)導(dǎo)形象
C. 廣告設(shè)計(jì) D. 組織形象
18.負(fù)責(zé)處理本單位各項(xiàng)事務(wù)的值班是（    ）
A. 綜合值班 B. 傳項(xiàng)值班
C. 固定值班 D. 輪流值班
19.制定談判策略的起點(diǎn)是（    ）
A. 確定目標(biāo) B. 現(xiàn)象分析
C. 關(guān)鍵問(wèn)題 D. 談判對(duì)象
20.電話按通話范圍可分為（    ）
A. 普通電話、保密電話 B. 公用電話、磁卡電話
C. 短途電話、長(zhǎng)途電話 D. 固定電話、移動(dòng)電話
21.設(shè)立專門(mén)組織，明確職權(quán)，負(fù)責(zé)商業(yè)秘密工作的方法是（    ）
A. 經(jīng)濟(jì)方法 B. 法律方法
C. 技術(shù)方法 D. 行政方法
22.保密具有一定范圍和一定時(shí)間的限制，這體現(xiàn)了保密的（    ）
A. 封閉性 B. 相對(duì)性
C. 排他性 D. 利益性
23.值班秘書(shū)在接到突發(fā)性冰凍雨雪災(zāi)害后的首要工作是（    ）
A. 迅速掌握災(zāi)害動(dòng)態(tài) B. 立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告
C. 啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 D. 實(shí)施搶救措施
24.不同民族、地區(qū)、時(shí)代、場(chǎng)合有不同的禮儀，這體現(xiàn)了禮儀的（    ）
A. 社會(huì)歷史性 B. 發(fā)展變化性
C. 交叉互補(bǔ)性 D. 復(fù)雜多樣性
25.秘書(shū)在日常工作中與人交談時(shí)應(yīng)注視對(duì)方的（    ）
A. 臉部整體 B. 前額部分
C. 眼嘴三角區(qū) D. 眼睛部分

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
26.秘書(shū)實(shí)務(wù)專業(yè)性的主要表現(xiàn)有（    ）
A. 秘書(shū)工作的廣泛性 B. 秘書(shū)職業(yè)的專門(mén)化
C. 秘書(shū)業(yè)務(wù)的常規(guī)化 D. 秘書(shū)職能的具體化
E. 秘書(shū)道德的規(guī)范化
27.按照談判主體劃分的談判類型主要有（    ）
A. 小組談判 B. 雙邊談判
C. 多邊談判 D. 主場(chǎng)談判
E. 一對(duì)一談判
28.出差結(jié)束期間的秘書(shū)工作包括（    ）
A. 安排返程交通 B. 處理相關(guān)資料
C. 匯報(bào)出差情況 D. 落實(shí)有關(guān)問(wèn)題
E. 清理經(jīng)濟(jì)賬目
29.談判的主要特點(diǎn)有（    ）
A. 參加談判的自愿性 B. 構(gòu)成談判的平衡性
C. 談判方法的靈活性 D. 談判工具的言語(yǔ)性
E. 談判結(jié)(武漢自考)果的預(yù)測(cè)性
30.在通訊手段中，傳真最突出的優(yōu)點(diǎn)有（    ）
A. 易于保存 B. 傳輸迅速
C. 安全性強(qiáng) D. 圖文逼真
E. 費(fèi)用低廉

三、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
31．簡(jiǎn)述秘書(shū)文字記錄的方法。
32．簡(jiǎn)述秘書(shū)調(diào)研的基本原則。
33．簡(jiǎn)述保密工作的方針。
34．簡(jiǎn)述處理來(lái)信的要求。

四、論述題（本大題10分）
35．試述高層次信息開(kāi)發(fā)的基本途徑。

五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36．秘書(shū)小陳奉命接待未曾相識(shí)的何女士，不料去機(jī)場(chǎng)途中塞車，延時(shí)趕到。小陳在出站口不斷高聲詢問(wèn)：“何女士到了嗎？”終于接到了何女士，小陳連忙道歉并反復(fù)解釋自己遲到的原因。她執(zhí)意為客人拎行李，到轎車旁，小陳打開(kāi)右后門(mén)，將行李放在座位上，示意客人坐在后排左側(cè)的位置，自己坐在前排右側(cè)位置。途中，小陳向客人介紹自己并遞上名片。抵達(dá)賓館，已是晚餐時(shí)間，小陳請(qǐng)何女士先到房間放行李，然后再到餐廳去用餐，自己則先到餐廳安排晚餐。晚上為了彌補(bǔ)接站遲到的失禮，小陳陪何女士聊了很久才告辭。
閱讀案例并回答問(wèn)題：
小陳秘書(shū)失禮的只是接站遲到嗎？請(qǐng)指出小陳還有哪些失禮之處？

37．××鋼鐵公司是大型國(guó)有鋼鐵工業(yè)企業(yè)。在黨的十七大精神鼓舞下，該公司的廣大職工和科技工作者，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，自力更生、勇于創(chuàng)新，自主研發(fā)了一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科技項(xiàng)目，極大地推動(dòng)了該公司生產(chǎn)力的發(fā)展，產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到世界領(lǐng)先水平，同時(shí)涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)的科技人員。公司黨委決定召開(kāi)科技自主創(chuàng)新人才獎(jiǎng)勵(lì)表彰大會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)表彰三名科技自主創(chuàng)新人才。公司辦公室決定由新到任的王秘書(shū)起草一份表彰大會(huì)的程序。王秘書(shū)認(rèn)為此事太簡(jiǎn)單，很快擬定了一份表彰大會(huì)的程序：
一、大會(huì)開(kāi)始；二、高唱國(guó)歌；三、宣布表彰人員名單；四、先進(jìn)代表講話；五、向選進(jìn)個(gè)人頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)金；六、公司領(lǐng)導(dǎo)講話；七、散會(huì)。
辦公室主任看了這一份表彰大會(huì)程序后十分生氣。嚴(yán)肅地批評(píng)了王秘書(shū)，同時(shí)認(rèn)真指出了這份程序中存在的不規(guī)范問(wèn)題，要求王秘書(shū)立即予以修改。
認(rèn)真閱讀分析案例并回答問(wèn)題：
（1）這一則“表彰大會(huì)程序”的錯(cuò)誤在哪里？
（2）正確的會(huì)議名稱是什么？
（3）會(huì)議程序中不可缺的內(nèi)容有哪幾項(xiàng)？

六、應(yīng)用題（本大題共15分）
38．2008年1月，一場(chǎng)突發(fā)性冰雪災(zāi)害給××縣××鄉(xiāng)部分中小學(xué)的教室和學(xué)生宿舍造成嚴(yán)重?fù)p壞，影響中小學(xué)的正常教學(xué)秩序和師生的生活。該鄉(xiāng)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)十分重視并及時(shí)采取施救措施，確保廣大師生生命財(cái)產(chǎn)的安全。為了及時(shí)維修損毀的教室和學(xué)生宿舍，鄉(xiāng)人民政府決定向縣人民政府申請(qǐng)維修教室的經(jīng)費(fèi)。該縣人民政府辦公室收到了《××鄉(xiāng)人民政府關(guān)于維修部分中小學(xué)因冰雪災(zāi)害損毀房屋所需經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示?！?BR>問(wèn)題：
（1）請(qǐng)說(shuō)出處理《請(qǐng)示》公文屬于哪一種公文處理？
（2）處理這一《請(qǐng)示》的規(guī)范化程序有哪幾項(xiàng)？簡(jiǎn)要說(shuō)出每一項(xiàng)程序的基本內(nèi)容。