自考消費心理學(xué)試題_全國2010年4月自考試卷

全國2010年4月自學(xué)考試消費心理學(xué)試題

湖北自考網(wǎng)5月18日整理
課程代碼：00177
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.“消費鏈”表現(xiàn)出的消費行為特征是(      )
A.生物性 B.心理性
C.周期性 D.相關(guān)性
2.表層消費文化心理的表現(xiàn)是(      )
A.物質(zhì)消費文化 B.社會消費文化
C.精神消費文化 D.制度消費文化
3.對人們購買行為的實現(xiàn)有決定意義的心理活動過程是(      )
A.認識過程 B.情感過程
C.意志過程 D.決策過程
4.在下列因素中，影響消費者知覺的主觀因素是(      )
A.服務(wù)內(nèi)容 B.服務(wù)方式
C.刺激強度 D.個人經(jīng)驗
5.反映消費者活動效率的心理特征是(      )
A.性格 B.能力
C.氣質(zhì) D.興趣
6.消費者的性格類型如按購買方式劃分，重要的類型之一是(      )
A.節(jié)儉型 B.保守型
C.習(xí)慣型 D.張揚型
7.一般情況下，消費者的消費態(tài)度與購買意圖、購買行為之間的關(guān)系是(      )
A.心理關(guān)系 B.生理關(guān)系
C.正相關(guān)關(guān)系 D.負相關(guān)關(guān)系
8.超市每天隨機在某一時間段內(nèi)推出的商品免費供貨活動所屬的刺激強化類型是(      )
A.固定間隔的強化 B.變動間隔的強化
C.固定比率的強化 D.變動比率的強化
9.在新產(chǎn)品的使用穩(wěn)定性方面，消費者應(yīng)該規(guī)避的風(fēng)險是(      )
A.生理風(fēng)險 B.功能風(fēng)險
C.資金風(fēng)險 D.心理風(fēng)險
10.消費心理學(xué)研究購買行為的目的是考察消費者和下列哪個群體之間的相互影響?(      )
A.生產(chǎn)者 B.供給者
C.需求者 D.經(jīng)營者
11.在群體意識、群體行為準則和消費習(xí)俗的影響下，群體消費心理的特點具有相對的
(      )
A.趨同性和相似性 B.制約性和依賴性
C.穩(wěn)定性和一致性 D.決定性和明確性
12.與市場經(jīng)濟所需要的開放活躍的消費文化心理相沖突的是(      )
A.節(jié)儉消費文化心理 B.奢侈消費文化心理
C.時尚主義消費文化心理 D.從眾消費文化心理
13.商品對消費群體影響力的影響主要表現(xiàn)為商品品牌和商品的(      )
A.數(shù)量 B.品種
C.質(zhì)量 D.功能
14.下列選項中，不符合女性消費群體的心理營銷策略是(      )
A.注重反向定價策略的應(yīng)用 B.注重商品的包裝外觀設(shè)計
C.開展多種形式的促銷活動 D.講求服務(wù)藝術(shù)，提高服務(wù)水平
15.在日常生活中，商家經(jīng)常“做活動”搞促銷是利用了消費者的(      )
A.求新心理 B.求名心理
C.從眾心理 D.求美心理
16.劃分感性消費和理性消費的界限是(      )
A.消費對象 B.消費過程
C.消費目的 D.消費方式
17.消費者通過所購買產(chǎn)品的象征性意義實現(xiàn)的是(      )
A.審美情趣需求 B.個性心理需求
C.情感寄托需求 D.目標追求需求
18.為了促使消費者盡快作出購買決策，進行有針對性的勸說與誘導(dǎo)的重要階段是(      )
A.消費者注意階段 B.消費者興趣階段
C.消費者評價階段 D.消費者試用產(chǎn)品階段
19.對于POP廣告客戶來說，廣告最為有益的功能是(      )
A.認識功能 B.感情功能
C.美育功能 D.行為功能
20.消費者在購買行為過程中獲得對商品認識和好感的首要階段是(      )
A.注意和愿望階段 B.注意和興趣階段
C.愿望和興趣階段 D.愿望和行動階段

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.影響消費心理的商品因素主要包括(          )
A.市場機制 B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.商品品牌 D.商品包裝
E.商品價格
22.在認識商品和購買商品的活動中，影響消費者情感變化的因素包括(          )
A.消費方式 B.社會環(huán)境
C.商品質(zhì)量 D.購物環(huán)境
E.心理準備
23.消費者消費興趣的特點包括(          )
A.傾向性 B.持久性
C.差別性 D.周期性
E.廣泛性
24.成功的、能夠引起消費者注意的廣告功能包括(          )
A.增大刺激的強度 B.加大刺激的對比度
C.加大刺激的感染力 D.力求刺激的新異性
E.集中反復(fù)地出現(xiàn)某種商品
25.影響和制約消費者社會性購買動機的主要因素包括(          )
A.社會心理 B.社會文化
C.社會風(fēng)俗 D.社會實踐
E.社會群體
26.文明消費心理對購買行為的影響包括(          )
A.消費個性化 B.消費時尚化
C.消費高檔化 D.消費便利化
E.消費效率化
27.少年兒童消費心理與行為的基本特征主要包括(          )
A.所受影響日益廣泛 B.群體意識逐漸形成
C.獨立消費意識逐(武漢自考)漸成熟 D.行為的計劃性與穩(wěn)定性
E.經(jīng)歷從生理需求向社會需求的過渡
28.影響消費流行的因素主要包括(          )
A.物質(zhì)資料生產(chǎn)方式 B.消費者的心理需求
C.消費者的收入水平 D.消費者的文化背景
E.消費者的傳統(tǒng)習(xí)慣
29.針對消費者個性心理特征的設(shè)計策略包括(          )
A.商品營銷策略 B.地位顯示策略
C.效用細分策略 D.情感寄托策略
E.目標追求策略
30.增強消費者記憶的廣告效果策略包括(          )
A.信息力求直觀 B.廣告語言簡潔易懂
C.廣告信息適度重復(fù)變化 D.調(diào)動消費者購買
E.廣告信息力求形象

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
31.簡述影響消費者心理及行為的外部條件。
32.簡述消費者消費態(tài)度的類型及其成因。
33.簡述影響消費者消費行為的重要因素。
34.簡述影響家庭消費決策類型變化的重要因素。
35.簡述消費者拒絕購買態(tài)度的類型和原因。

四、論述題（本大題共1小題，10分）
36.試述營業(yè)現(xiàn)場設(shè)計的心理效應(yīng)。

五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37.  某家庭上中學(xué)的女兒崇拜某歌星，把零花錢全部省下來，跑遍各音像店收集了該歌星的所有專輯；母親對某品牌的廚衛(wèi)用品最信賴，洗滌劑、洗衣粉、香皂等等全部選用這一品牌；父親在購物方面則沒有什么特別偏愛。
請指出這三位消費者的興趣分別屬于什么類型，并作簡要分析。
38.  根據(jù)對品牌家電的用戶調(diào)查資料，80后消費群體將成為最大的消費群體，于是某家電營銷集團公司的市場策略率先轉(zhuǎn)向了以細分客戶群體為導(dǎo)向的品牌策略，出臺了“80后”品牌家電營銷策略?！?0后”目標客戶群體定位于22歲到30歲的年輕一族，從心理特征來講，他們追求時尚，有強烈的品牌意識，而且是容易相互影響的消費群體。由于市場定位準確，策劃精細，該家電營銷集團公司的“80后”品牌營銷策略取得巨大成功。
請分析：
(1)“80后”品牌家電營銷策劃取得成功是利用了哪一消費態(tài)勢?請適當(dāng)解釋其本質(zhì)特征。
(2)請結(jié)合市場營銷實踐，分析如何正確運用這一消費原理有效促進企業(yè)發(fā)展?