運(yùn)作戰(zhàn)略對(duì)構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論分析

[摘 要] 生產(chǎn)運(yùn)作作為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)社會(huì)和獲取利潤(rùn)的主要環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展有著根本性的影響。作為“世界工廠”的中國(guó)，很多企業(yè)正處于從傳統(tǒng)制造型向服務(wù)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型的過程。本文從運(yùn)作戰(zhàn)略的角度研究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建，并做了相關(guān)的理論分析。
　　[關(guān)鍵詞] 運(yùn)作戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
　　
　　一、引言
　　在談到影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素，我們過去更多的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)擁有的獨(dú)特資源，把生產(chǎn)運(yùn)作管理作為常規(guī)型的例行工作，沒有從戰(zhàn)略的高度把握生產(chǎn)運(yùn)作只能作為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)利器。而事實(shí)是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略如果沒有運(yùn)作只能的支持，那也只是美好的愿望而已；企業(yè)所擁有的獨(dú)特資源沒有融匯到運(yùn)作流程中，資源就不能轉(zhuǎn)換為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這是因?yàn)?，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)活動(dòng)中，生產(chǎn)運(yùn)作是其創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)社會(huì)和獲取利潤(rùn)的主要環(huán)節(jié)。生產(chǎn)運(yùn)作經(jīng)營(yíng)過程中的其他活動(dòng)都是一種成本支出，只有生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)才能給企業(yè)帶來價(jià)值增值。
　　早在20世紀(jì)70年代末，斯金納就指出運(yùn)作決策必須與企業(yè)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，二者結(jié)合起來，可以幫助企業(yè)或得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Skinner，1969)。奈杰爾.斯萊克（Nigel）和邁克爾.劉易斯（Michael Lewis）（2004）認(rèn)為運(yùn)作戰(zhàn)略能確定運(yùn)作管理中應(yīng)一直遵從的決策模式并給公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，本文試著從運(yùn)作戰(zhàn)略的角度研究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建，并做了相關(guān)的理論分析。
　　二、運(yùn)作戰(zhàn)略對(duì)構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論框架
　　運(yùn)作戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)的過程，為此，我們建立了如圖所示的框架模型。

 
　　1.制定科學(xué)合理的運(yùn)作戰(zhàn)略
　　(1)一個(gè)科學(xué)合理的運(yùn)作戰(zhàn)略一定要考慮企業(yè)自身的特有能力。特有能力是一個(gè)組織擁有的、使其具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特性或能力（Stevenson）。特有的運(yùn)作能力會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此它是運(yùn)作戰(zhàn)略的核心。一個(gè)最有效率的組織應(yīng)能根據(jù)顧客所需及競(jìng)爭(zhēng)者所為發(fā)揮自身能力，利用運(yùn)作加工能力，加上大力開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，不斷滿足顧客需求。生產(chǎn)運(yùn)作的能力是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中某方面的只能目的，它是運(yùn)作戰(zhàn)略中極為關(guān)鍵的一部分。 　　(2)一個(gè)科學(xué)合理的運(yùn)作戰(zhàn)略需要充分考慮企業(yè)內(nèi)外的各種因素。內(nèi)外因素分析是對(duì)給該組織嗲來威脅和機(jī)會(huì)的事件或趨勢(shì)所進(jìn)行的思考。運(yùn)作戰(zhàn)略的制定主要考慮幾個(gè)方面：①外部因素：市場(chǎng)需求及變化、技術(shù)進(jìn)步、供應(yīng)市場(chǎng)。市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的生命周期、種類、數(shù)量、質(zhì)量等各方面都會(huì)起到?jīng)Q定性的作用。企業(yè)在制定運(yùn)作戰(zhàn)略時(shí)必須要考慮市場(chǎng)需求及變化情況。在制定運(yùn)作戰(zhàn)略時(shí)還有一個(gè)關(guān)鍵的因素是技術(shù)的變化，因?yàn)榧夹g(shù)的變化能給一個(gè)組織帶來真正的機(jī)會(huì)或威脅。技術(shù)的變化表現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)、和加工過程上。因此隨著技術(shù)進(jìn)步的發(fā)展，生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略必須相應(yīng)的做出調(diào)整，如果能夠很好的適應(yīng)技術(shù)的變化，則在一定程度上可以給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。②內(nèi)部因素。主要指產(chǎn)品特征 自身資源(人、財(cái)、物等)等。如果企業(yè)生產(chǎn)的是普通功能型產(chǎn)品，企業(yè)往往會(huì)設(shè)計(jì)大規(guī)模生產(chǎn)的運(yùn)作戰(zhàn)略；而如果企業(yè)生產(chǎn)的是時(shí)尚創(chuàng)新性的產(chǎn)品，企業(yè)往往會(huì)設(shè)計(jì)柔性的運(yùn)作戰(zhàn)略。
　　(3)運(yùn)作戰(zhàn)略要有完善的支持系統(tǒng)。①運(yùn)作系統(tǒng)對(duì)運(yùn)作戰(zhàn)略的支持。一方面要實(shí)施運(yùn)作戰(zhàn)略對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的要求，另一方面支持運(yùn)作戰(zhàn)略實(shí)施的生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。②企業(yè)人員對(duì)運(yùn)作戰(zhàn)略的支持。一方面領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)運(yùn)作戰(zhàn)略的實(shí)施給予足夠的重視，對(duì)其深刻的重要意義又深刻的了解。另一方面對(duì)企業(yè)的一般員工要對(duì)運(yùn)作戰(zhàn)略的作用又足夠的了解。
　　2.運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配
　　和一般的戰(zhàn)略制定一樣，運(yùn)作戰(zhàn)略的制定同樣需要考慮各種影響因素。但是在制定運(yùn)作戰(zhàn)略時(shí)，我們首先要意思到作為職能型的運(yùn)作戰(zhàn)略，最終是為了支撐企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施，因?yàn)樯a(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略能否成功，主要取決于它是否支持企業(yè)戰(zhàn)略，是否和企業(yè)戰(zhàn)略一致(于儉，2006）。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)，運(yùn)作戰(zhàn)略就應(yīng)該是將生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)為產(chǎn)品品種少、工藝簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，以低成本生產(chǎn)產(chǎn)品，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；如果運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配，那是必然以失敗告終。很難想象一個(gè)以成本領(lǐng)先為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，選擇高差異的生產(chǎn)系統(tǒng)。只有將運(yùn)作戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略相匹配，才可以既保證運(yùn)作戰(zhàn)略的有效實(shí)施，又可以對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略起到很好的支撐和推動(dòng)作用。
　　3.運(yùn)作戰(zhàn)略與其他職能戰(zhàn)略的結(jié)合執(zhí)行
　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略決策包括各個(gè)部門的職能戰(zhàn)略，部門戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，將引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門正確處理與顧客、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系(任建標(biāo)，2004）。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是由營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部和管理總部制定，事后才引進(jìn)運(yùn)作來實(shí)施這些規(guī)劃，結(jié)果企業(yè)的運(yùn)作部門就不能幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力。但如果把運(yùn)作戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，并在制定和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略中將二者同等對(duì)待，就可以糾正這種情況。
　　三、小結(jié)
　　盡管企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建有多種途徑，但是生產(chǎn)運(yùn)作作為企業(yè)的基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作的管理，制定一個(gè)科學(xué)合理的運(yùn)作戰(zhàn)略并貫徹執(zhí)行確實(shí)企業(yè)獲取最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得市場(chǎng)成功的根本之道。
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