2012年北京自考物業(yè)管理專業(yè)（獨立本科段）使用教材

北京2012年自考物業(yè)管理專業(yè)（獨立本科段）使用教材

課程說明及教材

1、中國近現(xiàn)代史綱要（課程說明略）

推薦教材：《中國近現(xiàn)代史綱要》,王順生、李捷，高等教育出版社，2008年版；

2、馬克思主義基本原理概論（課程說明略）

推薦教材：《馬克思主義基本原理概論》,衛(wèi)興華、趙家祥，北京大學(xué)出版社，2008年版；

3、英語（二）（課程說明略）

推薦教材：《大學(xué)英語自學(xué)教程》（上、下冊）,高遠，高等教育出版社,1999年版；

4、綜合英語（四）

推薦教材：《新通用大學(xué)英語綜合教程》1.2.3冊，《新通用大學(xué)英語》項目組，高等教育出版社，2006/2007年版；

5、物業(yè)管理

本課程是北京市高等教育自學(xué)考試物業(yè)管理專業(yè)的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課。主要介紹物業(yè)管理基本制度與政策，為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打好專業(yè)基礎(chǔ)。內(nèi)容包括物業(yè)管理概述、物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)管理的基本制度、房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策、國外及香港地區(qū)物業(yè)管理概況、北京市物業(yè)管理政策等。通過該課程的學(xué)習(xí)，能夠全面、系統(tǒng)地了解物業(yè)管理的范疇、內(nèi)涵、特征；理解和掌握物業(yè)管理服務(wù)理念和實施內(nèi)容，以及與之相關(guān)的支持依據(jù)——基本制度；同時了解房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策及其它地區(qū)的物業(yè)管理經(jīng)驗，更專業(yè)地進行物業(yè)管理，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；

推薦教材：《物業(yè)管理基本制度與政策》，中國物業(yè)管理協(xié)會，中國建筑工業(yè)出版社，2006年版?！侗本┦形飿I(yè)管理辦法及配套文件匯編》，北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會，2011年版。（本教材隨北京市政策的調(diào)整而隨時調(diào)整，以最新政策為準(zhǔn)）

6、物業(yè)信息管理

物業(yè)信息管理是將管理信息系統(tǒng)的技術(shù)有效地利用在物業(yè)管理領(lǐng)域，使物業(yè)管理更加科學(xué)、高效。本課程是使學(xué)生系統(tǒng)地了解管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念、作用、技術(shù)基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生用信息系統(tǒng)的觀點來分析現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)和組織，明確物業(yè)管理企業(yè)對開發(fā)管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求及如何運用信息管理為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢；

主要內(nèi)容分為四部分：（1）基本概念：主要介紹管理信息系統(tǒng)的定義、概念、結(jié)構(gòu)和開發(fā)；（2）技術(shù)基礎(chǔ)：介紹計算機系統(tǒng)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)基本知識，數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)的基本概念和基礎(chǔ)知識；（3）專業(yè)知識：主要介紹物業(yè)管理對管理信息系統(tǒng)的需求和功能模塊分析；（4）實戰(zhàn)技能：以成熟、實用的物業(yè)管理信息系統(tǒng)為實戰(zhàn)背景，強化學(xué)生操作、使用物業(yè)管理信息系統(tǒng)對物業(yè)管理企業(yè)進行信息管理的能力；

推薦教材：（1）《物業(yè)管理信息系統(tǒng)》，鄒勁松，機械工業(yè)出版社，2009年版；（2）補充講義（見課程考試大綱附件）

7、房地產(chǎn)項目管理

本課程是物業(yè)管理專業(yè)的一門必修課程。要求考生掌握房地產(chǎn)項目全生命周期管理的基本內(nèi)容、程序、一般理論與方法以及房地產(chǎn)項目管理的基本技能，主要包括：房地產(chǎn)項目前期策劃、項目組織系統(tǒng)、項目計劃系統(tǒng)、實施控制與協(xié)調(diào)、營銷管理系統(tǒng)及后期管理。通過學(xué)習(xí)本課程為從事房地產(chǎn)項目的物業(yè)前期介入、接管驗收和后期管理工作打下相應(yīng)的基礎(chǔ)；

推薦教材：《房地產(chǎn)項目管理》，譚術(shù)魁，機械工業(yè)出版社，2009年版；

8、物業(yè)管理實務(wù)（含實踐）

本課程是物業(yè)管理專業(yè)的主干課程之一，通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解物業(yè)管理中各種專項業(yè)務(wù)的作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)，掌握物業(yè)管理崗位群所應(yīng)必備的基本知識和操作技能，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立與組織、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)、物業(yè)管理合同、早期介入與前期物業(yè)管理、物業(yè)的承接查驗、入住與裝修管理、房屋及設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)環(huán)境管理、公共秩序管理服務(wù)、物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件、財務(wù)管理、物業(yè)檔案管理、客戶管理等；

物業(yè)管理實務(wù)（實踐）課配合理論課程，要求學(xué)生親自或以模擬方式參與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的承接驗收、招標(biāo)投標(biāo)、入住與裝修管理、房屋及設(shè)施設(shè)備管理、客戶管理等工作環(huán)節(jié)，在實踐過程中運用所學(xué)知識解決實際問題，從而提高職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)履行崗位職責(zé)、完成崗位任務(wù)的管理技能；

推薦教材：《物業(yè)管理實務(wù)》，中國物業(yè)管理協(xié)會，中國建筑工業(yè)出版社，2011年版；

9、物業(yè)經(jīng)營管理

隨著房地產(chǎn)投資規(guī)模的不斷擴大和投資形式的多樣化，要求物業(yè)管理從傳統(tǒng)的物業(yè)運行管理服務(wù)向策略性的物業(yè)資產(chǎn)價值管理方向拓展。本課程要求考生了解我國物業(yè)經(jīng)營管理的基本現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，以及房地產(chǎn)相關(guān)的區(qū)位選擇、投資分析和市場分析技術(shù)。熟悉寫字樓、零售商業(yè)物業(yè)等不同類型物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容與特點，包括：收益性物業(yè)價值評估、租賃管理、成本管理、合同與風(fēng)險管理、財務(wù)管理與績效評價等內(nèi)容，使學(xué)生能勝任物業(yè)經(jīng)營管理工作；

推薦教材：《物業(yè)經(jīng)營管理》，中國物業(yè)管理協(xié)會，中國建筑工業(yè)出版社，2006年版；

10、城市社區(qū)建設(shè)概論

本課程主要要求考生了解城市社區(qū)的含義 、作用和特點，以及與政府等部門之間的關(guān)系，熟悉社區(qū)管理體制、組織和民主政治建設(shè)的內(nèi)容，并掌握社區(qū)服務(wù)和管理的基本原則、要求及工作方法。課程內(nèi)容主要是對社區(qū)的基本概念、社區(qū)與城市、社區(qū)與政府以及城市社區(qū)管理體制等基本問題進行闡述，主要圍繞著城市社區(qū)的服務(wù)、衛(wèi)生、環(huán)境、治安等具體管理事項加以詳細的介紹，并對社區(qū)的精神文明建設(shè)和工作方法等問題做了必要的論述；

推薦教材：《現(xiàn)代城市社區(qū)建設(shè)概論》，唐忠新，上海交通大學(xué)出版社，2008年版；

11、物業(yè)管理戰(zhàn)略

本課程主要培養(yǎng)物業(yè)管理從業(yè)人員的戰(zhàn)略頭腦以及戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略管理的能力。課程內(nèi)容包括物業(yè)管理企業(yè)的特征、物業(yè)管理企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析內(nèi)容及方法、物業(yè)管理戰(zhàn)略的類型及適用條件，物業(yè)管理戰(zhàn)略與企業(yè)文化等。介紹了物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略的分析、選擇、制定、實施與控制等內(nèi)容和方法，并對物業(yè)管理熱點戰(zhàn)略問題進行案例分析；

推薦教材：（1）《物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理》，韓朝，陳凱，清華大學(xué)出版社，2008年版；（2）補充講義（見課程考試大綱附件）

12、 物業(yè)設(shè)備管理

本課程的目標(biāo)是使物業(yè)管理從業(yè)人員掌握物業(yè)設(shè)備的類型、結(jié)構(gòu)、工作原理等方面的專業(yè)知識，熟悉物業(yè)設(shè)備的運行維護技術(shù)和管理制度，具備一定的設(shè)備運行的故障分析與判斷、故障處理的專業(yè)能力和物業(yè)設(shè)備管理的組織能力；

課程內(nèi)容主要包括：物業(yè)設(shè)備管理的組織與制度；給排水設(shè)施設(shè)備的管理與維修；通風(fēng)與防排煙系統(tǒng)的管理與維修；供熱系統(tǒng)的管理與維修；空調(diào)設(shè)備的管理與維修；室內(nèi)燃氣設(shè)施的管理與維護；建筑電氣設(shè)備的管理與維修；電梯的管理與維修；消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)的管理與維護；建筑安防系統(tǒng)的管理與維護；高層建筑設(shè)備的管理等等；

推薦教材：《物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理與維修》第二版，劉薇 張喜明 孫萍，清華大學(xué)出版社，2010年版；

13、房地產(chǎn)金融

本課程包括房地產(chǎn)金融及其財務(wù)管理兩部分，使學(xué)生了解抵押貸款的運作、質(zhì)押和保證貸款、開發(fā)貸款、住房金融和個人住房貸款；房地產(chǎn)開發(fā)融資、保險、風(fēng)險與防范等房地產(chǎn)金融市場與金融工具的基礎(chǔ)知識。重點掌握企業(yè)財務(wù)管理的基本原理和基本方法，并結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營活動的特點，熟悉企業(yè)資金籌集、流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、成本費用、物業(yè)管理費和績效評價等方面的管理決策和方法；

推薦教材：（1）《房地產(chǎn)金融》(第2版)，謝經(jīng)榮、殷紅、王玉玫，中國人民大學(xué)出版社，2008年版 ；
　　　　?。?）《房地產(chǎn)財務(wù)管理》，趙玉霞、周桂芳，人民交通出版社，2007年版；

14、人力資源管理（一）（課程說明略）

推薦教材：《人力資源管理（一）》，孫健敏，高等教育出版社，2004年版；

15、公共關(guān)系學(xué)（課程說明略）

推薦教材：《公共關(guān)系學(xué)》，廖為建，高等教育出版社，2011年版；

16、管理學(xué)原理（課程說明略）

推薦教材：《管理學(xué)原理》，李曉光，中國財政經(jīng)濟出版社，2004年版；

17、房地產(chǎn)法（課程說明略）

推薦教材：《房地產(chǎn)法》，程信和、劉國臻，北京大學(xué)出版社，2006年版；

備注：推薦教材今后如有變化，以每年北京教育考試院網(wǎng)站（www.bjeea.edu.cn）及《北京考試報》上發(fā)布的信息為準(zhǔn)；

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2012年北京自考物業(yè)管理專業(yè)（獨立本科段）考試時間及安排