2012年4月管理學(xué)原理自考試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 
1.某位管理人員把大部分時(shí)間花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會(huì)是(　　) 
A.工長(zhǎng)　B.總經(jīng)理 
C.領(lǐng)班　D.車間主任 
2.在人類歷史上第一次使管理上升為科學(xué)的理論是(　　) 
A.科學(xué)管理　B.行為科學(xué) 
C.一般管理理論　D.管理科學(xué) 
3.組織外部環(huán)境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是(　　) 
A.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)　B.簡(jiǎn)單穩(wěn)定 
C.復(fù)雜動(dòng)態(tài)　D.復(fù)雜穩(wěn)定 
4.在管理活動(dòng)過程中發(fā)揮首要性、主導(dǎo)性的職能是(　　) 
A.計(jì)劃　B.組織 
C.領(lǐng)導(dǎo)　D.控制 
5.某廠產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為20％左右，在新一輪計(jì)劃目標(biāo)制定中，市場(chǎng)占有率要達(dá)到40％，這個(gè)40％是(　　) 
A.控制性目標(biāo)　B.突破性目標(biāo) 
C.不可控目標(biāo)　D.常規(guī)性目標(biāo) 
6.環(huán)境因素與組織結(jié)構(gòu)之間存在著特定的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)多為(　　) 
A.有機(jī)式的　B.機(jī)械式的 
C.有機(jī)式與機(jī)械式的結(jié)合　D.自由組合式的 
7.從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層是(　　) 
A.戰(zhàn)略規(guī)劃層　B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層 
C.班組作業(yè)層　D.運(yùn)行管理層 
8.管理寬度與管理層次之間的關(guān)系是(　　) 
A.正比　B.反比 
C.等比　D.無關(guān)系 
9.六西格瑪管理中，“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是(　　) 
A.產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況　B.產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的情況 
C.產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況　D.所有導(dǎo)致顧客不滿的情況 
10.美國(guó)管理學(xué)家德魯克曾說過：“倘若要所有的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織?！边@體現(xiàn)了人員配備中的(　　) 
A.職務(wù)要求明確原理　B.責(zé)權(quán)利一致原理 
C.公平競(jìng)爭(zhēng)原理　D.用人之長(zhǎng)原理 
11.對(duì)高、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)低層管理人員的技能要求應(yīng)該是(　　) 
A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能　B.人際技能、概念技能、技術(shù)技能 
C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能　D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能 
12.內(nèi)部提升有很多優(yōu)點(diǎn)，以下不屬于內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)的是(　　) 
A.組織內(nèi)部成員對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作 
B.有較廣泛的來源以滿足組織的要求，并有能力招聘到第一流的人才 
C.可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心，努力充實(shí)提高本身的知識(shí)和技能 
D.工作有變換機(jī)會(huì)，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個(gè)良好的工作情緒 
13.一個(gè)上級(jí)主管針對(duì)不同的下級(jí)所發(fā)布的命令、指示不允許相互矛盾，朝令夕改，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)工作中的(　　) 
A.指明目標(biāo)原理　B.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 
C.命令一致原理　D.直接管理原理 
14.依照管理方格理論的觀點(diǎn)，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于(　　) 
A.集體型管理　B.貧乏型管理 
C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理　D.獨(dú)裁型管理 
15.以下哪一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)給組織帶來的好處?(　　) 
A.促進(jìn)跨職能的溝通理解　B.個(gè)人交往能力的提高 
C.工作生活質(zhì)量的提高　D.問題解決技能的提高 
16.溝通過程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是(　　) 
A.溝通渠道　B.編碼、譯碼和反饋 
C.編碼、譯碼和溝通渠道　D.信息反饋 
17.研發(fā)中心的李主任在會(huì)上宣布，根據(jù)市場(chǎng)需求公司計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。在了解了對(duì)新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于(　　) 
A.激勵(lì)力　B.期望值 
C.概率　D.效價(jià) 
18.李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)，他的干勁也越來越大。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式?(　　) 
A.積極強(qiáng)化　B.懲罰 
C.消極強(qiáng)化　D.消失 
19.運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是(　　) 
A.銷售預(yù)算　B.生產(chǎn)預(yù)算 
C.直接材料采購(gòu)預(yù)算　D.推銷及管理費(fèi)用預(yù)算 
20.伊士曼——柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達(dá)到了13層，這阻隔了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系?，F(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下，管理層次減少為4層。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)哪方面的作用?(　　) 
A.促進(jìn)管理方式的變革　B.導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化 
C.觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造　D.建立和保持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 
21.部分劃分應(yīng)遵循的原則有(　　) 
A.力求最少　B.組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性 
C.確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)　D.指派平衡 
E.檢查部門分設(shè) 
22.在責(zé)權(quán)利一致原理的闡述中，正確的有(　　) 
A.管理者必須有足夠的權(quán)力去實(shí)施計(jì)劃 
B.管理者的權(quán)力很大程度上表現(xiàn)為自主程度 
C.職責(zé)是管理者的工作任務(wù)，也是其義務(wù) 
D.管理者必須得到精神上的相應(yīng)待遇，物質(zhì)上可不考慮 
E.管理者必須得到物質(zhì)上的相應(yīng)待遇，精神上可不考慮 
23.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論有(　　) 
A.領(lǐng)導(dǎo)性格理論　B.強(qiáng)化理論 
C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論　D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 
E.需求層次理論 
24.團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作支持的作用表現(xiàn)為(　　) 
A.承擔(dān)學(xué)習(xí)的責(zé)任　B.有責(zé)任感 
C.持系統(tǒng)的觀點(diǎn)　D.服務(wù)導(dǎo)向 
E.尊重內(nèi)部顧客 
25.下列屬于經(jīng)營(yíng)比率的指標(biāo)有(　　) 
A.市場(chǎng)占有率　B.速動(dòng)比率 
C.相對(duì)市場(chǎng)占有率　D.存貨周轉(zhuǎn)率 
E.投入——產(chǎn)出比率 

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 
26.管理 
27.限定因素原理 
28.企業(yè)的核心能力 
29.激勵(lì) 
30.決策支持系統(tǒng) 

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分) 
31.隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，組織的管理模式發(fā)生了變化，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。請(qǐng)簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。 
32.簡(jiǎn)述組織的一般環(huán)境。 
33.簡(jiǎn)述六西格瑪管理的實(shí)質(zhì)及其循環(huán)過程。 
34.在對(duì)正式溝通的五種形態(tài)進(jìn)行比較時(shí)，常用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些? 

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分) 
35.某企業(yè)最初從事羽絨系列產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，當(dāng)其積累了一定的資金后，針對(duì)我國(guó)市場(chǎng)中微波爐供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，并果斷作出了轉(zhuǎn)向微波爐生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整，最終成為該市場(chǎng)的主導(dǎo)者。請(qǐng)你據(jù)此論述企業(yè)正確決策的作用和特征。 
36.組織的控制工作要能正常發(fā)揮作用，取得預(yù)期的成效，在實(shí)踐中應(yīng)注意哪些問題? 

六、案例分析題(本題15分) 
37.A企業(yè)是某民營(yíng)集團(tuán)公司下屬的一家服裝生產(chǎn)企業(yè)，由于集團(tuán)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，2009年開始，集團(tuán)總部決定將A企業(yè)交由公司聘請(qǐng)的總經(jīng)理及其經(jīng)營(yíng)管理層全權(quán)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售甚至財(cái)務(wù)全部由A企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)，集團(tuán)總部對(duì)A企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)將不再過問。這期間，集團(tuán)總部既沒有要求A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層定期向集團(tuán)公司匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況，也沒有對(duì)A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業(yè)盈利了，將給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層獎(jiǎng)勵(lì)，具體的獎(jiǎng)勵(lì)辦法和獎(jiǎng)勵(lì)金額也沒有明確。在這種管理狀況下，經(jīng)過兩年的經(jīng)營(yíng)，到2011年底，問題就出現(xiàn)了。 
集團(tuán)公司發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)的生產(chǎn)管理非常混亂，賬務(wù)不清楚，在生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)用料錯(cuò)誤、次品率高、員工生產(chǎn)紀(jì)律松散等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)個(gè)別業(yè)務(wù)員在采購(gòu)中私拿回扣、收取委托加工費(fèi)不入賬等問題。同時(shí)，由于賬務(wù)不清，集團(tuán)總部與服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層之間對(duì)企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞。總部認(rèn)為這兩年公司總部投入了幾千萬(wàn)元而沒有得到回報(bào)，屬于A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善。而A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層則認(rèn)為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層，沒有兌現(xiàn)其給予A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層獎(jiǎng)勵(lì)的承諾。 
面對(duì)A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，總部決定將下放的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)全部收回，重新由總部負(fù)責(zé)A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。于是，A企業(yè)管理層覺得大權(quán)旁落，總部對(duì)其不信任，工作積極性受到影響，經(jīng)營(yíng)陷入困境。 
根據(jù)案例回答下列問題： 
(1)什么是集權(quán)與分權(quán)?其衡量的標(biāo)志是什么?(8分) 
(2)你認(rèn)為A企業(yè)應(yīng)如何走出管理困境?(7分)