2021年4月武漢自考組織行為學重要簡答題四

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十七、簡述根據(jù)下屬成熟度的不同階段，應當采用的領(lǐng)導類型?

答：1、命令型;(高工作、低關(guān)系)

2、說服型;(高工作、高關(guān)系)

3、參與型;(低工作、高關(guān)系)

4、授權(quán)型。(低工作、低關(guān)系)

☆赫塞—布蘭查德模型(情景領(lǐng)導理論、領(lǐng)導生命周期理論)：

1、該理論1966年首先由美國的科曼提出，其后由美國的 赫塞 & 布蘭查德 加以發(fā)展。

2、基本觀點：領(lǐng)導者的風格應適應其下屬的“成熟程度”(工作成熟度、心理成熟度)，依據(jù)下屬的成熟度水平來選擇正確的領(lǐng)導風格就會取得領(lǐng)導的成功。

3、主要內(nèi)容：該理論認為，領(lǐng)導的有效性是由工作行為、關(guān)系行為、下屬的成熟度3個因素決定的。隨著下屬成熟度程度由低到高，形成了領(lǐng)導的生命周期：“高工作、低關(guān)系”——“高工作、高關(guān)系”——“低工作、高關(guān)系”——“低工作、低關(guān)系”。

根據(jù)下屬成熟度的不同階段，應采用的領(lǐng)導類型有：命令型、說服型、參與型、授權(quán)型。

十八、簡述領(lǐng)導風格的基本類型?

答：領(lǐng)導風格——在指導和影響下屬的過程中，領(lǐng)導者所欣賞的各種行為模式。采用什么樣的領(lǐng)導風格，受到領(lǐng)導者個人因素、被領(lǐng)導者的素質(zhì)、情景因素的影響。

根據(jù)領(lǐng)導的兩種職能(完成任務職能、群體維持職能)，有兩種基本的領(lǐng)導風格：

1、任務導向型的領(lǐng)導風格——具有這種風格的領(lǐng)導者密切監(jiān)督員工以確保任務的圓滿完成，完成任務被置于員工成長和員工滿意感之上。

2、員工導向型的領(lǐng)導風格——具有這種風格的領(lǐng)導者把重點放在激勵而不是控制下屬上。他們尋求與員工建立友好、信任、相互尊重的關(guān)系，通常允許員工參與對其有利害關(guān)系問題的決策過程。

當然，以上兩種領(lǐng)導風格并不是截然分開的。對于大多數(shù)領(lǐng)導者而言，兩種風格都具備一些，只不過他們對任務或員工常常各有不同的側(cè)重。

十九、簡述領(lǐng)導風格的具體類型?

答：1、獨裁型領(lǐng)導風格——決策權(quán)基本集中在最高領(lǐng)導者的一種領(lǐng)導類型。(屬于高工作、低關(guān)系的領(lǐng)導方式)

適用于：規(guī)模較小、下屬素質(zhì)較差的企業(yè)。

2、民主型領(lǐng)導風格——除了少數(shù)重大問題由領(lǐng)導者做出決策外，一般的決策均由下屬做出的一種領(lǐng)導類型。(高工作、高關(guān)系)

適用于：規(guī)模較大、部門較多、下屬的素質(zhì)較高的企業(yè)。

3、參與型領(lǐng)導風格——民主型領(lǐng)導風格的一種特殊形式，其主要特點是大多數(shù)決策是在同下屬協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達成的，把人際關(guān)系的協(xié)調(diào)放到首位。(高關(guān)系、低工作)

適用于：員工凝聚力較強、素質(zhì)較高的企業(yè)。

4、放任型領(lǐng)導風格——決策權(quán)基本授予下屬，領(lǐng)導者主要負責指導、協(xié)調(diào)、激勵職能的一種領(lǐng)導類型。(低工作、低關(guān)系)

適用于：高科技、需要創(chuàng)造性工作的部門、下屬素質(zhì)較高的單位。

二十、溝通雙方存在的障礙主要表現(xiàn)在那幾方面?

答：1、“歸因”帶來的盲目推斷。

a.“刻板印象”——將群體進行分類，然后根據(jù)不同的類別來推斷該類群體所具有的性格特點。(如：認為某地區(qū)的人是庸俗的，Marry是該地區(qū)的人，就推斷Marry是庸俗的)

b.“暈輪效應”——當假設(shè)某個人有某一種行為特征時，將推斷某人必然具有其他的行為特征。(如：男性招聘人員會認為一個求職秘書職位的相貌入時的女性自然擅長打字、速記;認為口才好的求職者必然高智商和勤勉——但事實往往并非如此)

2、投影帶來的溝通困難。(將自己的特點看成其他人特點的一種傾向，它能使我們對其他人的知覺產(chǎn)生失真)

3、 溝通焦慮——在口頭溝通、書面溝通、或二者兼而有之的溝通中，感到過分緊張和焦慮。

4、 缺乏了解。

5、 個性差異。

6、 群體成員資格差異。

7、 語言理解不同。

8、 忽略非語言提示。

9、 語法不夠準確。

10、 缺少溝通機會。

11、 認知差異(最常見)。

12、 認識上的偏見。