2021年湖北自考供應鏈物流學課程考試大綱

第一部分  課程性質與目標
一、課程的性質與特點

《供應鏈物流學》是管理會計學的重要內容之一，可作為高等院校會計學專業(yè)的專業(yè)選修課，是研究供應鏈構建、運作與管理的基本規(guī)律、理論、方法及其實踐應用的專業(yè)專業(yè)課。這門課程全面介紹了現(xiàn)代物流與供應鏈管理的相關內容，突出理論上的基礎性和全面性，并且強調教學互動，運用每個章節(jié)的案例分析、問題討論等模塊，采用理論闡述與案例分析相結合的方法，讓學生們在學習理論知識的同時提高解決實際問題的能力。

二、課程目標與基本要求
本課程講授的專題主要包括對預測與需求管理、采購管理、庫存管理、倉儲管理、運輸與配送管理這些物流與供應鏈核心流程進行了介紹，并系統(tǒng)闡述了整合運營計劃、物流信息系統(tǒng)、物流成本與控制、物流與供應鏈績效的核心內容，希望能夠提高學生運用所學理論知識分析和解決實際問題的能力，讓學生們盡可能地吸收本學科的最新理論與實踐方法，了解本學科的最新發(fā)展趨勢。
三、與本專業(yè)其他課程的關系
在學習《供應鏈物流學》課程前，應首先學習《管理學原理》、《財務管理》、《管理會計學》和《成本管理》等相關課程，以便掌握較全面的管理學和會計學專業(yè)相關基礎知識，從而更好地了解和掌握如何將通過科學的供應鏈管理提升企業(yè)管理會計能力的知識和方法。
第二部分  考核內容與考核目標
1. 物流與供應鏈管理
一、學習目的與要求
物流管理對企業(yè)成本降低、客戶價值和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)都具有重要意義，供應鏈管理則是在物流管理基礎上進一步發(fā)展而成的概念。通過本章的學習，學生將了解物流價值與現(xiàn)代物流的興起、現(xiàn)代物流的職能和特征，了解供應鏈與供應鏈管理，了解物流的價值，熟悉物流的概念、職能和特征，掌握供應鏈管理的概念、目標和關鍵要素。
二、課程內容
1.1 物流價值與現(xiàn)代物流的興起
1.1.1物流價值
1.1.2物流價值體現(xiàn)
1.1.3現(xiàn)代物流興起的原因
1.2現(xiàn)代物流的職能與特征
1.2.1物流的概念
1.2.2現(xiàn)代物流的職能
1.2.3現(xiàn)代物流的特征
1.3供應鏈與供應鏈管理
1.3.1供應鏈與供應鏈管理的概念
1.3.2供應鏈管理的目標
1.3.3供應鏈管理的關鍵要素
三、考核知識點
①物流價值與現(xiàn)代物流的興起
②現(xiàn)代物流的職能與特征
③供應鏈與供應鏈管理
四、考核要求
①物流價值與現(xiàn)代物流的興起 識記：物流價值；物流價值的體現(xiàn)，包括系統(tǒng)價值、經濟活動價值、成本價值、環(huán)境價值、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略價值、國民經濟價值和新經濟價值；領會：現(xiàn)代物流興起的原因。
②現(xiàn)代物流的職能與特征 識記：物流的概念；領會：現(xiàn)代物流的職能；現(xiàn)代物流的特征。
③供應鏈與供應鏈管理 識記：供應鏈；供應鏈管理；供應鏈管理的關鍵要素，包括顧客服務戰(zhàn)略、需求管理戰(zhàn)略、采購生產戰(zhàn)略和供應鏈整合戰(zhàn)略。領會：物流管理與供應鏈管理的區(qū)別；供應鏈管理的目標。
2.  第三方物流和第四方物流
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生應掌握物流外包的概念、第三方物流的概念和特征以及第四方物流的概念和特征，能夠分析物流外包的必要性，評價第三方物流和第四方物流的能力。
二、課程內容
2.1物流外包
2.1.1物流外包
2.1.2物流外包的原因
2.2第三方物流
2.2.1第三方物流
2.2.2第三方物流的特征
2.2.3第三方物流的類型
2.2.4第三方物流的局限性
2.3第四方物流
2.3.1第四方物流
2.3.2第四方物流的功能
2.3.3第四方物流發(fā)展過程中面臨的問題
三、考核知識點
①物流外包
②第三方物流
③第四方物流
四、考核要求
①物流外包 識記：物流外包的概念；領會：物流外包的原因。
②第三方物流 識記：第三方物流的概念及特征；第三方物流的類型；領會：第三方物流的局限性。
③第四方物流 識記：第四方物流的基本內涵；領會：第四方物流的功能；第四方物流發(fā)展過程中存在的問題；第四方物流應用發(fā)展的主要行業(yè)。
3.  物流客戶服務
一、學習目的與要求
客戶服務是現(xiàn)代物流關注的重點，如何有效的地服務客戶，并在維持客戶服務水平的同時，使企業(yè)能有效地控制成本，取得良好的績效，是供應鏈物流戰(zhàn)略決策的重要內容。通過本章學習，學生能夠了解物流客戶服務的基本含義及重要性，了解物流客戶服務的基本構成和四個要素，掌握物流客戶服務細分與差異化戰(zhàn)略，能夠對物流客戶服務績效進行評價，對物流客戶服務管理水平進行決策，通過細分物流客戶來制定差異化的物流服務戰(zhàn)略。
二、課程內容
3.1客戶服務
3.1.1客戶服務的概念
3.1.2物流客戶服務的構成
3.1.3物流客戶服務的要素
3.1.4物流客戶服務的重要性
3.2物流客戶服務細分與差異化的服務戰(zhàn)略
3.2.1物流客戶服務的細分
3.2.2物流服務戰(zhàn)略差異化
3.3管理客戶服務
3.3.1物流客戶服務績效的度量
3.3.2物流客戶服務決策
3.3.3物流客戶服務管理的基本準則
三、考核知識點
①客戶服務
②物流客戶服務細分與差異化的服務戰(zhàn)略
③管理客戶服務
四、考核要求
①客戶服務 識記：客戶服務的概念；物流客戶服務的構成，包括運輸服務、保管服務、配送服務、裝卸服務、包裝服務、流通加工服務和信息處理服務；物流客戶服務的要素，包括時間、可靠性、信息溝通和便利性；領會：物流客戶服務的重要性。
②物流客戶服務細分與差異化的服務戰(zhàn)略 領會：如何細分物流客戶服務；物流服務戰(zhàn)略的差異化。
③管理客戶服務 識記：物流客戶服務管理的基本原則；領會：如何度量物流客戶服務績效；如何進行物流客戶服務決策。
4.  預測與需求管理
一、學習目的與要求
通過本章的學習，學生將了解需求的特性、預測的影響因素、預測方法和預測的支持系統(tǒng)，將能夠進行需求分類，分析預測的影響因素，計算預期需求，組織和規(guī)劃預測系統(tǒng)。
二、課程內容
4.1預測與需求計劃
4.1.1預測與需求計劃
4.1.2需求的特性
4.2需求預測考慮的因素
4.3需求預測過程與方法
4.3.1需求預測過程
4.3.2需求預測方法
4.4預測的支持系統(tǒng)及組織與管理
4.4.1建立準確需求計劃的原因
4.4.2預測的組織過程
三、考核知識點
①預測與需求計劃
②需求預測考慮的因素
③需求預測過程與方法
④預測的支持系統(tǒng)及組織與管理
四、考核要求
①預測與需求計劃 識記：預測與需求計劃；領會：需求的特性。
②需求預測考慮的因素 領會：需求預測需考慮的因素，包括真實的歷史需求、使用合適的預測模型、現(xiàn)實的趨勢和季節(jié)性等因素的影響。
③需求預測過程與方法 識記：需求預測過程中的步驟；領會：定性預測方法；專家意見法；主觀概率法；時間序列法；長期趨勢方法。
④預測的支持系統(tǒng)及組織與管理 領會：建立準確需求計劃的原因；預測的組織過程，包括預測技術、預測支持系統(tǒng)和預測管理系統(tǒng)。
5.  采購管理
一、學習目的與要求
    采購是企業(yè)生產與經營的重要前提，采購管理已經成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的一個重要領域。學生通過本章的學習，將了解采購及采購管理的概念，了解采購管理的流程、供應采購細分的標準、供應商細分標準和分類管理，熟悉戰(zhàn)略采購的作業(yè)范圍和戰(zhàn)略供應商的管理流程，能夠理解采購管理的重要性及其作用，理解戰(zhàn)略采購的特點及優(yōu)勢，了解不同細分類型的物品采購管理的重點，掌握形成采購管理組織結構所需要考慮的因素。
二、課程內容
5.1采購與采購管理概述
5.1.1采購與采購管理
5.1.2采購管理的地位及其演變
5.1.3采購活動的作用
5.1.4采購管理的發(fā)展趨勢
5.2電子商務環(huán)境下的采購管理
5.2.1傳統(tǒng)采購模式的特點
5.2.2電子商務環(huán)境下采購的特點
5.2.3電子商務采購的優(yōu)越性
5.3供應市場研究與采購戰(zhàn)略細分
5.3.1供應物品戰(zhàn)略定位
5.3.2供應采購細分
5.3.3供應細分下的采購戰(zhàn)略制定
5.4戰(zhàn)略采購管理流程概述
5.4.1采購管理的流程
5.4.2采購管理職能的維度
5.5采購職能活動與管理的組織結構
5.5.1戰(zhàn)略采購的作業(yè)范圍
5.5.2采購管理組織結構的設置原則
5.5.3采購機構設置的影響因素
5.5.4采購職能的層次
5.6供應商選擇與管理
5.6.1供應商戰(zhàn)略細分
5.6.2供應商選擇與管理
三、考核知識點
①采購與采購管理概述
②電子商務環(huán)境下的采購管理
③供應市場研究與采購戰(zhàn)略細分
④戰(zhàn)略采購管理流程概述
⑤采購職能活動與管理的組織結構
⑥供應商選擇與管理
四、考核要求
①采購與采購管理概述 識記：采購與采購管理；采購管理的地位及其演變過程、發(fā)展趨勢；領會：采購活動的作用，包括采購的價值地位、供應地位、質量地位和在產品及經營中的作用。
②電子商務環(huán)境下的采購管理 領會：傳統(tǒng)采購模式的特點；電子商務環(huán)境下的特點；電子商務采購的