2021年4月武漢自考組織行為學重要簡答題三

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 ★★★十一、論述正式和非正式群體的類型(案例)

答：正式群體——根據目標和任務的需要，通過上級組織決定成立的群體。如：企業(yè)中的車間、班組。

正式群體的類型：命令型群體、任務型群體、交叉功能型群體、自我管理型群體。

非正式群體——自然或者自發(fā)形成的、以共同的興趣或者愛好為基礎而建立的群體。

1、 利益型群體——為了某個大家共同關心的目標而走到一起所組成的群體。

2、 友誼型群體——在共同的興趣、愛好、地緣關系基礎上形成的群體(工作之外形成的)。Eg：年齡相近、支持某個球隊、政治觀點相同、一起驅車上班。

3、 傳統(tǒng)關系型群體——建立在血緣、地緣、業(yè)緣等關系上的群體。Eg：親戚、老鄉(xiāng)、同學、戰(zhàn)友。

4、 壓力組合型群體——因外部驅動力或壓力作用而形成的群體。

案例：冷靜觀察和思考，真正把握問題的來龍去脈;通過加強自身的修養(yǎng)和提高素質，來增強自身的威信;抓住時機，同下屬形成良好的人際關系;必要時，請求正式的或者非正式的權威人員進行協(xié)調。

十二、簡述群體發(fā)展的5階段模型?

答：該理論認為，群體的發(fā)展要經過5個階段的標準程序，即：形成階段、振蕩階段、規(guī)范化階段、執(zhí)行任務階段、中止階段。

十三、論述寶爾斯的人類行為分類系統(tǒng)?

答：他和他的同事在哈佛大學社會關系實驗室進行了試驗，這是社會科學家首次以系統(tǒng)的方式對群體中的個體行為進行的分析研究。通過研究，提出了一個綜合性的人類行為分類系統(tǒng)——“交互作用過程分析理論”。

羅伯特-寶爾斯的主要貢獻：

1、 提出了12種人類行為類型;(群體功能理論)

2、 提出了群體面臨的共性問題是內部溝通和群體的組織與維持，同時指出了群體的行為過程將要經過4大階段：定位、評價、控制、成員角色具體化。

3、 他發(fā)現了一個規(guī)律：群體中單個成員的行為可以分為四大類(a.在社會情感方面的積極行為、b.任務相關行為、c.與任務相關的咨詢行為、d.社會情感方面的否定行為)，四類行為在不同類型的群體中所發(fā)生的概率是基本相同的。

4、 指出了“角色區(qū)別”是群體中的一個一般特征。

十四、簡述領導者職能和管理者職能?

答：領導者職能——為使群體高效運作，領導者或者其他人必須完成的群體維持活動和與任務相關的活動，是各類領導者的主要職責及工作內容在理論上的概括。

管理者職能——在管理活動中所應當作的事情。一般認為，管理者職能有4項：計劃、組織、指揮(領導)、控制。

十五、簡述領導者的一般職能?

答：1、完成任務職能：分配任務、安排工作、配備人員等活動，其目標是為完成預期的工作任務，實現預定的目標。

2、群體維持職能：協(xié)調內部沖突、確保群體對成員的尊重等活動，其目標是維系群體的良好關系和高昂的士氣。

十六、簡述管理的4項職能?

答：1、計劃職能：確立企業(yè)目標及實現企業(yè)目標途徑和方法的活動，是管理過程的起點。

2、組織職能：對實現企業(yè)目標的各種要素及人們在經濟活動中的相互關系進行組合和配置的活動。

3、指揮職能：管理者或管理機構，通過下達各種信息(命令、工作意見)，來調度和引導下級實現計劃的活動。

4、控制職能：糾正偏差、保證目標實現的活動。